Общество

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса - новости Уфы и Башкирии

Реклама

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

Председатель правления банка «Уралсиб»  Константин Бобров и управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев ответили на вопросы журналистов в рамках онлайн-конференции, организованной изданием «Коммерсантъ-Уфа». Спикеры рассказали о том, как банки адаптировали свой бизнес к новым реалиям и выстраивали взаимодействие с клиентами в режиме самоизоляции. 

Председатель правления ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Константин Бобров рассказал, что банк перестроился на новый режим всего за две недели. 

«Подводя итоги, мы можем говорить о том, что банк оказался готов к этой ситуации. Речь о готовности к изменениям, готовности за требуемое время приходить в целевое состояние. Фактически банк перешел к новому формату работы», - рассказал Константин Бобров.

Одним из ключевых моментов стала организация работы в удаленном формате: на пике пандемии до 30% сотрудников «Уралсиба» (а это порядка 3 тысяч человек) работали онлайн. 

«Сам по себе удаленный режим работы не был чем-то абсолютно новым для банка. Скорее, вопрос был в том, что большое количество людей уходило на «удаленку». Все меры по обеспечению сохранности информации, коммерческих и персональных данных были разработаны раньше, и их просто нужно было корректно масштабировать», - пояснил глава банка.

В регионах эта цифра была существенно ниже, что объясняется высокой долей сотрудников фронтофисной линии в региональной сети. Управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев говорит о том, что на «удаленке» в пиковые месяцы периода самоизоляции работало порядка 15% общего персонала филиала.

В этот период банком был запущен целый комплекс мер поддержки как для розничных клиентов, так и для малого бизнеса. Наиболее востребованными стали дистанционные сервисы, программы реструктуризации задолженности и информационная поддержка клиентов. 

С конца марта  за реструктуризацией в банк в целом обратилось 12 тысяч розничных клиентов, процент одобрения заявок, по словам Константина Боброва, составил около 50%. С аналогичными заявлениями  обращался также и малый бизнес – в банк поступило порядка 400 заявок, из них было одобрено 98%. Около 30% из них прошли по господдержке в рамках федерального закона  106-ФЗ, остальные – по собственной программе реструктуризации банка.  

Во время самоизоляции практически в два раза выросла нагрузка на колл-центр «Уралсиба», работа которого была оперативно перестроена, и большая часть его сотрудников была переведена с продаж на консультирование клиентов по самым насущным вопросам.

Очевидно, что период самоизоляции отрицательно сказался на объемах кредитования банков. В «Уралсибе» показатель снижения оказался не слишком большим, и уже в мае объемы начали восстанавливаться быстрыми темпами. 

«Падение в пиковые месяцы изоляции, в апреле, составляло не более 25%, но уже сейчас, по итогам мая, мы видим существенное оживление, объемы начинают резко расти, и мы постепенно приближаемся к докризисным объемам», - говорит Марат Мамлеев.

Подводя итоги, спикеры отметили, что в целом банковская система страны имеет достаточные ресурсы для преодоления кризисных ситуаций.

«Банковская система сейчас обладает гораздо большим запасом капитала и ликвидности, а это два основных ресурса любого банка. Мы все в лучшей форме подошли к непростому периоду, чем в 2008 и 2014 годах. Текущий удар банковская система выдерживает», - резюмировал Константин Бобров.

Также глава банка отметил, что опыт работы в период пандемии оценивается как положительный, и он будет использован в дальнейшей работе «Уралсиба».

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook

Читайте также

К Международному дню защиты детей Сбербанк приготовил приятные сюрпризы для россиянПартнерский материал

Читать далее

Башкирия попала в число регионов-лидеров по строительству жилья

Читать далее

«Чревато новыми вспышками»: в Башкирии ввели новые правила для контактеров с коронавирусом

Читать далее

Минздрав обнародовал статистику заболеваемости коронавирусом по районам Башкирии

Читать далее

В четырех больницах Башкирии требуют анализ на коронавирус

Читать далее

Власти прокомментировали ситуацию с дезинсекцией комаров в Башкирии

Читать далее

Женщина из Башкирии на Первом канале объяснила, почему выкинула младенца в мусорку

Читать далее

Власти Башкирии объяснили, как будут ходить автобусы до кладбищ в День поминовения

Читать далее

В Башкирии в православном приходе заразились коронавирусом

Читать далее

«Защищать свои права себе дороже»: в Башкирии сирота с ДЦП и онкологией не может получить законное жилье

Читать далее

В Башкирии сообщили о росте количества больных коронавирусом за сутки

Читать далее
Показать еще новости

Лента новостей

В Уфе турагент похитила более 3 млн рублей под предлогом продажи путевок на море

Общество

В Уфе снова обвалился грунт на Рыленко

Общество

В Уфе эвакуировали ТЦ «Мир»

Общество

В Уфе водитель опрокинул автомобиль и врезался в электроопору

Происшествия

Женщина и корова погибли при пожаре из-за удара молнии в Башкирии

Происшествия

В Башкирии монтажник разбился насмерть, упав с 36-метровой высоты

Происшествия

В Башкирии примут закон о военной журналистике

Общество

Бастрыкин поручил доложить о некачественном водоснабжении в селе под Уфой

Общество

В Башкирии неизвестные подожгли велосипед и детскую коляску в подъезде

Общество

В Башкирии простились с погибшим в СВО Русланом Уразбахтиным

Общество

Дожди с грозами ожидаются в Башкирии

Погода

В Уфе введут ограничения движения в связи с ремонтом инженерных сетей

Общество

В Уфе мужчине, зарезавшему своего знакомого, дали 9 лет колонии

Общество

В Башкирии вынесли приговор экс-заведующей детсадом за поборы с подчиненных

Общество

В Уфе открылся новый арт-объект

Общество

В Хайбуллинском районе Башкортостана смонтировали 42 балки на мосту через реку Таналык

Общество

Стало известно, кто может не платить за платные парковки в Уфе

Общество

В Minecraft появился город билайна с охотниками на мошенников – в нем раскрывается более 100 скам-схем и способах борьбы с нимиПартнерский материал

Общество

В Уфе спасатели помогли 83-летнему пенсионеру, который провалился в люк подвала многоэтажки

Общество

Два лесных пожара произошли в районе Башкирии

Общество

За две недели до старта: 20 тысяч человек зарегистрировались на «Зеленый марафон» в УрФО и БашкирииПартнерский материал

Общество

В центре Уфы вырубают аварийные деревья

Общество

В Караидельском районе в рамках акции «Сад памяти» высадили 18 тысяч молодых деревьев 

Общество

В Уфе сильный ветер повалил шесть деревьев

Общество

В центре Уфы в связи с всероссийским полумарафоном «Забег.РФ» ограничат движение транспорта

Общество

В Уфе в этом году последний звонок прозвенит для 17,5 тысяч выпускников

Общество

В Башкирии угонщики опрокинули автомобиль, пытаясь скрыться от сотрудников полиции

Общество

Мэр Уфы призвал заменить металлические заборы в городе кустарниками

Общество

В Уфе мужчину заключили под стражу за жестокое убийство

Общество

Стало известно, когда и где откроют городские пляжи в Уфе

Общество

РСХБ в Башкирии предлагает новым клиентам накопительные счета по повышенной ставке Партнерский материал

Общество

В Уфе увековечили память погибшего бойца СВО

Общество

В Башкирии двое мужчин отправились в колонию за избиение прохожего

Происшествия

В Башкирии осудили парня, который угрожал полицейским

Общество

Жителей Башкирии предупредили о дымке на дорогах

Погода

В Уфе закрыли движение на нескольких улицах

Общество

В Башкирии взяли на парламентский контроль национальные проекты

Общество

«Кидалась под машины»: появились подробности ДТП со сбитой женщиной в Башкирии

Происшествия

Из Уфы в Горно-Алтайск запустят прямой авиарейс

Общество

В Башкирии 18-летняя девушка насмерть сбила женщину

Происшествия

В Уфе хирурги удалили у 74-летней пациентки гигантскую опухоль брюшной полости

Общество

Врач из Уфы рассказала о серьезных последствиях дефицита йода в организме

Общество