Общество

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

На правах рекламы

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

Председатель правления банка «Уралсиб»  Константин Бобров и управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев ответили на вопросы журналистов в рамках онлайн-конференции, организованной изданием «Коммерсантъ-Уфа». Спикеры рассказали о том, как банки адаптировали свой бизнес к новым реалиям и выстраивали взаимодействие с клиентами в режиме самоизоляции. 

Председатель правления ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Константин Бобров рассказал, что банк перестроился на новый режим всего за две недели. 

«Подводя итоги, мы можем говорить о том, что банк оказался готов к этой ситуации. Речь о готовности к изменениям, готовности за требуемое время приходить в целевое состояние. Фактически банк перешел к новому формату работы», - рассказал Константин Бобров.

Одним из ключевых моментов стала организация работы в удаленном формате: на пике пандемии до 30% сотрудников «Уралсиба» (а это порядка 3 тысяч человек) работали онлайн. 

«Сам по себе удаленный режим работы не был чем-то абсолютно новым для банка. Скорее, вопрос был в том, что большое количество людей уходило на «удаленку». Все меры по обеспечению сохранности информации, коммерческих и персональных данных были разработаны раньше, и их просто нужно было корректно масштабировать», - пояснил глава банка.

В регионах эта цифра была существенно ниже, что объясняется высокой долей сотрудников фронтофисной линии в региональной сети. Управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев говорит о том, что на «удаленке» в пиковые месяцы периода самоизоляции работало порядка 15% общего персонала филиала.

В этот период банком был запущен целый комплекс мер поддержки как для розничных клиентов, так и для малого бизнеса. Наиболее востребованными стали дистанционные сервисы, программы реструктуризации задолженности и информационная поддержка клиентов. 

С конца марта  за реструктуризацией в банк в целом обратилось 12 тысяч розничных клиентов, процент одобрения заявок, по словам Константина Боброва, составил около 50%. С аналогичными заявлениями  обращался также и малый бизнес – в банк поступило порядка 400 заявок, из них было одобрено 98%. Около 30% из них прошли по господдержке в рамках федерального закона  106-ФЗ, остальные – по собственной программе реструктуризации банка.  

Во время самоизоляции практически в два раза выросла нагрузка на колл-центр «Уралсиба», работа которого была оперативно перестроена, и большая часть его сотрудников была переведена с продаж на консультирование клиентов по самым насущным вопросам.

Очевидно, что период самоизоляции отрицательно сказался на объемах кредитования банков. В «Уралсибе» показатель снижения оказался не слишком большим, и уже в мае объемы начали восстанавливаться быстрыми темпами. 

«Падение в пиковые месяцы изоляции, в апреле, составляло не более 25%, но уже сейчас, по итогам мая, мы видим существенное оживление, объемы начинают резко расти, и мы постепенно приближаемся к докризисным объемам», - говорит Марат Мамлеев.

Подводя итоги, спикеры отметили, что в целом банковская система страны имеет достаточные ресурсы для преодоления кризисных ситуаций.

«Банковская система сейчас обладает гораздо большим запасом капитала и ликвидности, а это два основных ресурса любого банка. Мы все в лучшей форме подошли к непростому периоду, чем в 2008 и 2014 годах. Текущий удар банковская система выдерживает», - резюмировал Константин Бобров.

Также глава банка отметил, что опыт работы в период пандемии оценивается как положительный, и он будет использован в дальнейшей работе «Уралсиба».

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook

Loading...

Читайте также

К Международному дню защиты детей Сбербанк приготовил приятные сюрпризы для россиянНа правах рекламы

Читать далее

Башкирия попала в число регионов-лидеров по строительству жилья

Читать далее

«Чревато новыми вспышками»: в Башкирии ввели новые правила для контактеров с коронавирусом

Читать далее

Минздрав обнародовал статистику заболеваемости коронавирусом по районам Башкирии

Читать далее

В четырех больницах Башкирии требуют анализ на коронавирус

Читать далее

Власти прокомментировали ситуацию с дезинсекцией комаров в Башкирии

Читать далее

Женщина из Башкирии на Первом канале объяснила, почему выкинула младенца в мусорку

Читать далее

Власти Башкирии объяснили, как будут ходить автобусы до кладбищ в День поминовения

Читать далее

В Башкирии в православном приходе заразились коронавирусом

Читать далее

«Защищать свои права себе дороже»: в Башкирии сирота с ДЦП и онкологией не может получить законное жилье

Читать далее

В Башкирии сообщили о росте количества больных коронавирусом за сутки

Читать далее
Показать еще новости

Лента новостей

В Башкирии разыскивают Раиса Галимова

Общество

В Уфе заполнен коечный фонд нового инфекционного госпиталя

Общество

В Башкирии нашли тело Зинфира Иксанова

Происшествия

Следком Башкирии третий раз проверит жалобу на пытки и попытку изнасилования дубинкой

Происшествия

В Башкирии завершены поиски Татьяны Алоновой (Старцевой)

Общество

В Башкирии пропала 35-летняя Марина Понкратова

Общество

«Это был необыкновенный человек»: в Уфе скончался декан УГАТУ

Общество

«Восстанавливается потихоньку»: близкие 14-летней девочки из Уфы рассказали о жизни спустя год после происшествия

Происшествия

Жителям Башкирии объяснили, есть ли риск заражения коронавирусом при купании в водоемах

Общество

Минздрав Башкирии сообщил, где больше всего заболевших коронавирусом

Общество

В Башкирии зарегистрирован еще один случай смерти от коронавируса

Происшествия

Как легко продать свою старую квартиру?На правах рекламы

Общество

МЧС по РБ: на юге Башкирии сохраняется опасность пожаров из-за жары

Погода

В Башкирии ищут 36-летнего Сергея Мартынова

Общество

«30 лет за рулем»: в Уфе пьяный водитель врезался в дерево, есть погибший

Происшествия

Водитель легковушки погиб в ДТП в Башкирии

Происшествия

В России отменят обязательную самоизоляцию для прибывающих из-за границы

Общество

Жителей Башкирии ожидает дополнительный выходной в конце июля

Общество

В Башкирии волонтеры прекратили поиски Светланы Таукчи

Общество

В Башкирии увеличилось число заболевших коронавирусом

Общество

Рабочие завода пожаловались на нарушение указа главы Башкирии

Общество

Следком Башкирии  проводит проверку по факту гибели 14-летнего мальчика в Белой

Происшествия

В Уфе ищут пропавшую без вести Наталью Яковлеву

Общество

Власти Уфы вновь раскритиковали поведение горожан на новом фонтане «Танцующие журавли»

Общество

Из реки Белой вытащили труп с камнем на шее

Происшествия

Парламент Башкирии предлагает штрафовать за безответственное использование агрохимикатов

Общество

Башкирия получила права по управлению ОЭЗ «Алга»

Экономика

В Уфе утонул 15-летний подросток

Происшествия

В Башкирии ожидаются 40-градусная жара и коротковременные дожди

Погода

Гороскоп для всех знаков зодиака на сегодня – вторник, 14 июля

Гороскоп

Минздрав Башкирии опроверг информацию о массовых случаях гибели больных коронавирусом

Происшествия

Власти Башкирии сообщили о «туристическом буме» в республике

Общество

В Уфе женщине отрезало кисть левой руки на работе

Происшествия

В Башкирии на пустыре обнаружено тело 27-летнего парня (ФОТО)

Происшествия

Синоптики Башкирии предупреждают о 40-градусной жаре

Погода

В Уфе на озере утонул молодой мужчина

Происшествия

«Совсем беда»: в Башкирии сельчане остались без воды в жару

Общество

В Башкирии 70% аварий совершили пьяные водители

Общество

В Башкирии из-за жары врачам сократят время работы в противочумных костюмах

Общество

В Уфе отремонтируют бульвар Ибрагимова

Общество

В Башкирии молодой мужчина убил свою возлюбленную ножом в спину

Происшествия

В Уфе неизвестные похитили 4-летнего ребенка

Общество