Общество

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

Реклама

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

Председатель правления банка «Уралсиб»  Константин Бобров и управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев ответили на вопросы журналистов в рамках онлайн-конференции, организованной изданием «Коммерсантъ-Уфа». Спикеры рассказали о том, как банки адаптировали свой бизнес к новым реалиям и выстраивали взаимодействие с клиентами в режиме самоизоляции. 

Председатель правления ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Константин Бобров рассказал, что банк перестроился на новый режим всего за две недели. 

«Подводя итоги, мы можем говорить о том, что банк оказался готов к этой ситуации. Речь о готовности к изменениям, готовности за требуемое время приходить в целевое состояние. Фактически банк перешел к новому формату работы», - рассказал Константин Бобров.

Одним из ключевых моментов стала организация работы в удаленном формате: на пике пандемии до 30% сотрудников «Уралсиба» (а это порядка 3 тысяч человек) работали онлайн. 

«Сам по себе удаленный режим работы не был чем-то абсолютно новым для банка. Скорее, вопрос был в том, что большое количество людей уходило на «удаленку». Все меры по обеспечению сохранности информации, коммерческих и персональных данных были разработаны раньше, и их просто нужно было корректно масштабировать», - пояснил глава банка.

В регионах эта цифра была существенно ниже, что объясняется высокой долей сотрудников фронтофисной линии в региональной сети. Управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев говорит о том, что на «удаленке» в пиковые месяцы периода самоизоляции работало порядка 15% общего персонала филиала.

В этот период банком был запущен целый комплекс мер поддержки как для розничных клиентов, так и для малого бизнеса. Наиболее востребованными стали дистанционные сервисы, программы реструктуризации задолженности и информационная поддержка клиентов. 

С конца марта  за реструктуризацией в банк в целом обратилось 12 тысяч розничных клиентов, процент одобрения заявок, по словам Константина Боброва, составил около 50%. С аналогичными заявлениями  обращался также и малый бизнес – в банк поступило порядка 400 заявок, из них было одобрено 98%. Около 30% из них прошли по господдержке в рамках федерального закона  106-ФЗ, остальные – по собственной программе реструктуризации банка.  

Во время самоизоляции практически в два раза выросла нагрузка на колл-центр «Уралсиба», работа которого была оперативно перестроена, и большая часть его сотрудников была переведена с продаж на консультирование клиентов по самым насущным вопросам.

Очевидно, что период самоизоляции отрицательно сказался на объемах кредитования банков. В «Уралсибе» показатель снижения оказался не слишком большим, и уже в мае объемы начали восстанавливаться быстрыми темпами. 

«Падение в пиковые месяцы изоляции, в апреле, составляло не более 25%, но уже сейчас, по итогам мая, мы видим существенное оживление, объемы начинают резко расти, и мы постепенно приближаемся к докризисным объемам», - говорит Марат Мамлеев.

Подводя итоги, спикеры отметили, что в целом банковская система страны имеет достаточные ресурсы для преодоления кризисных ситуаций.

«Банковская система сейчас обладает гораздо большим запасом капитала и ликвидности, а это два основных ресурса любого банка. Мы все в лучшей форме подошли к непростому периоду, чем в 2008 и 2014 годах. Текущий удар банковская система выдерживает», - резюмировал Константин Бобров.

Также глава банка отметил, что опыт работы в период пандемии оценивается как положительный, и он будет использован в дальнейшей работе «Уралсиба».

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook

Читайте также

К Международному дню защиты детей Сбербанк приготовил приятные сюрпризы для россиянПартнерский материал

Читать далее

Башкирия попала в число регионов-лидеров по строительству жилья

Читать далее

«Чревато новыми вспышками»: в Башкирии ввели новые правила для контактеров с коронавирусом

Читать далее

Минздрав обнародовал статистику заболеваемости коронавирусом по районам Башкирии

Читать далее

В четырех больницах Башкирии требуют анализ на коронавирус

Читать далее

Власти прокомментировали ситуацию с дезинсекцией комаров в Башкирии

Читать далее

Женщина из Башкирии на Первом канале объяснила, почему выкинула младенца в мусорку

Читать далее

Власти Башкирии объяснили, как будут ходить автобусы до кладбищ в День поминовения

Читать далее

В Башкирии в православном приходе заразились коронавирусом

Читать далее

«Защищать свои права себе дороже»: в Башкирии сирота с ДЦП и онкологией не может получить законное жилье

Читать далее

В Башкирии сообщили о росте количества больных коронавирусом за сутки

Читать далее
Показать еще новости

Лента новостей

Жителей Башкирии предупредили о сильной грозе

Погода

Путин назначил судью Кировского района Уфы

Общество

В Уфе женщина сбила 9-летнего мальчика и скрылась с места аварии

Общество

Ратмир Мавлиев сообщил о начале реставрации кинотеатра «Победа» в Уфе

Общество

Основатель премии Russian Event Awards отметил высокий уровень ярмарки «Китап-байрам»

Общество

Спасатели сообщили об итогах 78 дня поисков пропавшего в Уфе подростка

Общество

В Башкирии утонули еще трое мужчин

Происшествия

Радий Хабиров поздравил мусульман Башкирии с праздником Курбан-байрам

Общество

В Башкирии женщина погибла в аварии с фурой

Происшествия

В Башкирии за сутки утонули трое мужчин

Общество

Мэрия Уфы сообщила, какими цветами подсветят развязки на проспекте Салавата Юлаева

Общество

В Башкирию придут ливни и град

Погода

Радий Хабиров показал один из лучших парков в Башкирии

Общество

МЧС предупреждает жителей Башкирии о чрезвычайной пожароопасности

Погода

В Башкирии пропал 20-летний Вадим Латыпов

Общество

Спасатели сообщили об итогах 77 дня поисков пропавшего в Уфе подростка

Общество

В Уфе появился новый мурал на фасаде дома

Общество

В Уфе на Кашкадане два подростка 15 и 16 лет чуть не утопили друг друга

Общество

В Уфе врачи подарили ребенку с ДЦП возможность ходить

Общество

В Уфе утонул 21-летний парень из Индии

Происшествия

В Башкирии за сутки задержали 66 пьяных водителей

Общество

В Уфе до конца сентября закроют участок улицы

Общество

В Башкирию придут жара в 35° и грозовые дожди

Погода

Появились подробности смертельной аварии с грузовиком в Башкирии

Происшествия

Радий Хабиров рассказал о 100-тысячной получательнице «Молочной кухни»

Общество

Сотрудник прокуратуры выехал на место смертельной аварии с грузовиком в Башкирии

Происшествия

В Уфе ограничат проезд на трех улицах

Общество

В Башкирии разыскивают подозреваемого в тяжком преступлении Сулимхаджи Джабаева

Общество

Жителей Башкирии предупредили о большой опасности

Погода

В Уфе спасатели вытащили из воды 12-летнего мальчика, который решил переплыть реку

Общество

Двух вахтовиков из Башкирии сняли с поезда из-за дебоша

Общество

В Башкирии появился электронный путеводитель по туристическим локациям столицы

Общество

В Башкирии три человека погибли от сильного удара с грузовиком

Происшествия

Жители Башкирии могут бесплатно зарегистрировать права на недвижимость

Общество

Въезд в Уфу для грузовиков перекрыли из-за аномальной жары

Общество

В Уфе водитель иномарки сбил пенсионера на велосипеде

Происшествия

Башкирия экспортировала с начала года почти 31 тысячу кубометров пиломатериалов

Экономика

В Уфе несколько домов остались без воды из-за аварии

Общество

Мэр Уфы рассказал про обновленную аллею возле Центрального рынка

Общество

В Минздраве Башкирии рассказали о состоянии выпавшего из окна ребенка

Общество

В Уфе из окна выпал полуторагодовалый ребенок

Происшествия

В Уфе дважды перекроют движение на Шакшинском мосту

Общество