Общество

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса - новости Уфы и Башкирии

Реклама

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

Председатель правления банка «Уралсиб»  Константин Бобров и управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев ответили на вопросы журналистов в рамках онлайн-конференции, организованной изданием «Коммерсантъ-Уфа». Спикеры рассказали о том, как банки адаптировали свой бизнес к новым реалиям и выстраивали взаимодействие с клиентами в режиме самоизоляции. 

Председатель правления ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Константин Бобров рассказал, что банк перестроился на новый режим всего за две недели. 

«Подводя итоги, мы можем говорить о том, что банк оказался готов к этой ситуации. Речь о готовности к изменениям, готовности за требуемое время приходить в целевое состояние. Фактически банк перешел к новому формату работы», - рассказал Константин Бобров.

Одним из ключевых моментов стала организация работы в удаленном формате: на пике пандемии до 30% сотрудников «Уралсиба» (а это порядка 3 тысяч человек) работали онлайн. 

«Сам по себе удаленный режим работы не был чем-то абсолютно новым для банка. Скорее, вопрос был в том, что большое количество людей уходило на «удаленку». Все меры по обеспечению сохранности информации, коммерческих и персональных данных были разработаны раньше, и их просто нужно было корректно масштабировать», - пояснил глава банка.

В регионах эта цифра была существенно ниже, что объясняется высокой долей сотрудников фронтофисной линии в региональной сети. Управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев говорит о том, что на «удаленке» в пиковые месяцы периода самоизоляции работало порядка 15% общего персонала филиала.

В этот период банком был запущен целый комплекс мер поддержки как для розничных клиентов, так и для малого бизнеса. Наиболее востребованными стали дистанционные сервисы, программы реструктуризации задолженности и информационная поддержка клиентов. 

С конца марта  за реструктуризацией в банк в целом обратилось 12 тысяч розничных клиентов, процент одобрения заявок, по словам Константина Боброва, составил около 50%. С аналогичными заявлениями  обращался также и малый бизнес – в банк поступило порядка 400 заявок, из них было одобрено 98%. Около 30% из них прошли по господдержке в рамках федерального закона  106-ФЗ, остальные – по собственной программе реструктуризации банка.  

Во время самоизоляции практически в два раза выросла нагрузка на колл-центр «Уралсиба», работа которого была оперативно перестроена, и большая часть его сотрудников была переведена с продаж на консультирование клиентов по самым насущным вопросам.

Очевидно, что период самоизоляции отрицательно сказался на объемах кредитования банков. В «Уралсибе» показатель снижения оказался не слишком большим, и уже в мае объемы начали восстанавливаться быстрыми темпами. 

«Падение в пиковые месяцы изоляции, в апреле, составляло не более 25%, но уже сейчас, по итогам мая, мы видим существенное оживление, объемы начинают резко расти, и мы постепенно приближаемся к докризисным объемам», - говорит Марат Мамлеев.

Подводя итоги, спикеры отметили, что в целом банковская система страны имеет достаточные ресурсы для преодоления кризисных ситуаций.

«Банковская система сейчас обладает гораздо большим запасом капитала и ликвидности, а это два основных ресурса любого банка. Мы все в лучшей форме подошли к непростому периоду, чем в 2008 и 2014 годах. Текущий удар банковская система выдерживает», - резюмировал Константин Бобров.

Также глава банка отметил, что опыт работы в период пандемии оценивается как положительный, и он будет использован в дальнейшей работе «Уралсиба».

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook

Читайте также

К Международному дню защиты детей Сбербанк приготовил приятные сюрпризы для россиянПартнерский материал

Читать далее

Башкирия попала в число регионов-лидеров по строительству жилья

Читать далее

«Чревато новыми вспышками»: в Башкирии ввели новые правила для контактеров с коронавирусом

Читать далее

Минздрав обнародовал статистику заболеваемости коронавирусом по районам Башкирии

Читать далее

В четырех больницах Башкирии требуют анализ на коронавирус

Читать далее

Власти прокомментировали ситуацию с дезинсекцией комаров в Башкирии

Читать далее

Женщина из Башкирии на Первом канале объяснила, почему выкинула младенца в мусорку

Читать далее

Власти Башкирии объяснили, как будут ходить автобусы до кладбищ в День поминовения

Читать далее

В Башкирии в православном приходе заразились коронавирусом

Читать далее

«Защищать свои права себе дороже»: в Башкирии сирота с ДЦП и онкологией не может получить законное жилье

Читать далее

В Башкирии сообщили о росте количества больных коронавирусом за сутки

Читать далее
Показать еще новости

Лента новостей

В Уфе мужчина проглотил скрепки, ключи, булавку и проволоку

Общество

В Башкирии смелая девушка задержала вора

Происшествия

В Уфе высадили аллею из 49 саженцев сирени, рябины, липы и дуба

Общество

В Уфе женщина упала в овраг и повредила ногу

Происшествия

Жителей Башкирии предупредили о заморозках до -2 градусов

Погода

В Башкирии задержали экс-руководителей оборонного предприятия за злоупотребление полномочиями и получение взятки

Общество

Под Уфой техника НАТО попала в ДТП

Происшествия

В Уфе устраняют последствия размыва участка на улице Рыленко

Общество

В Уфе мужчина предстанет перед судом за мошенничество в сфере строительства

Общество

В Уфе за сутки задержали 8 пьяных водителей

Общество

В Башкирии мужчине выплатили 250 тысяч рублей за травму на производстве

Общество

В Уфе после ливня размыло улицу Рыленко

Общество

В Башкирии мужчину осудят за угрозу убийством и применение насилия к полицейским

Общество

Два водителя пострадали в лобовой аварии в Уфе

Общество

В бюджет Башкирии на 2025 год вносятся изменения

Общество

Республиканский госпиталь ветеранов войн признали лучшим в стране по организации медицинской реабилитации

Общество

В двух районах Башкирии загорелась сухая трава

Общество

Бородатый лось попал в фотоловушку нацпарка в Башкирии

Общество

В Башкирии женщине назначили 150 тысяч рублей штрафа за посредничество во взяточничестве

Общество

В Башкирию вернется ясная погода

Погода

В Уфе сотрудники ДПС задержали пьяного мужчину на электросамокате

Общество

В Уфе в связи с работами на инженерных сетях ограничат движение на двух улицах

Общество

В Башкирии очистят берега озера Аслыкуль

Общество

В Башкирии женщине, едва не задушившей своего 3-месячного ребенка, дали 9 лет колонии

Общество

В самолете, летевшем из Минвод в Уфу, обнаружили техническую неисправность

Общество

В Уфе женщина с гранатой ограбила две микрофинансовые организации

Общество

Летучая мышь залетела в квартиру в Уфе

Общество

В историческом центре Уфы вместо аварийных деревьев высадят молодые крупномеры

Общество

В Башкирии кастингом рестораторов, проводимым РСХБ и Константином Ивлевым, заинтересовались 60 гастробрендов Партнерский материал

Общество

Стали известны самые популярные авианаправления жителей Башкирии в майские праздники

Общество

Самолет Анталья – Уфа превысил скорость полета

Общество

Бакалинская больница Башкирии пополнилась новым медоборудованием

Общество

Уфимцев предупредили о грозе и сильном ветре

Погода

В мэрии Уфы произошли кадровые изменения

Общество

В Уфе в ДТП с двумя легковушками пострадал 20-летний парень

Происшествия

На Башкирию обрушатся дожди

Погода

В Башкирии планируется геологоразведка меди в Абзелиловском районе

Общество

В Башкирии спасатели вытащили из воды тело 68-летнего рыбака, пропавшего 2 мая

Происшествия

В Уфе эвакуировали ТЦ «Мир»

Общество

В Башкирии разгромившие общественный туалет вандалы отправились в зону СВО

Общество

В Уфе спасатели освободили ребенку застрявший палец

Происшествия

В Башкирии сотрудники МЧС спасли из горящей квартиры двух человек

Происшествия