Общество

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

Партнерский материал

«Банки оказались готовы к непростой ситуации»: глава банка  «Уралсиб» о работе в период пандемии коронавируса

Председатель правления банка «Уралсиб»  Константин Бобров и управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев ответили на вопросы журналистов в рамках онлайн-конференции, организованной изданием «Коммерсантъ-Уфа». Спикеры рассказали о том, как банки адаптировали свой бизнес к новым реалиям и выстраивали взаимодействие с клиентами в режиме самоизоляции. 

Председатель правления ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Константин Бобров рассказал, что банк перестроился на новый режим всего за две недели. 

«Подводя итоги, мы можем говорить о том, что банк оказался готов к этой ситуации. Речь о готовности к изменениям, готовности за требуемое время приходить в целевое состояние. Фактически банк перешел к новому формату работы», - рассказал Константин Бобров.

Одним из ключевых моментов стала организация работы в удаленном формате: на пике пандемии до 30% сотрудников «Уралсиба» (а это порядка 3 тысяч человек) работали онлайн. 

«Сам по себе удаленный режим работы не был чем-то абсолютно новым для банка. Скорее, вопрос был в том, что большое количество людей уходило на «удаленку». Все меры по обеспечению сохранности информации, коммерческих и персональных данных были разработаны раньше, и их просто нужно было корректно масштабировать», - пояснил глава банка.

В регионах эта цифра была существенно ниже, что объясняется высокой долей сотрудников фронтофисной линии в региональной сети. Управляющий филиалом банка в Уфе Марат Мамлеев говорит о том, что на «удаленке» в пиковые месяцы периода самоизоляции работало порядка 15% общего персонала филиала.

В этот период банком был запущен целый комплекс мер поддержки как для розничных клиентов, так и для малого бизнеса. Наиболее востребованными стали дистанционные сервисы, программы реструктуризации задолженности и информационная поддержка клиентов. 

С конца марта  за реструктуризацией в банк в целом обратилось 12 тысяч розничных клиентов, процент одобрения заявок, по словам Константина Боброва, составил около 50%. С аналогичными заявлениями  обращался также и малый бизнес – в банк поступило порядка 400 заявок, из них было одобрено 98%. Около 30% из них прошли по господдержке в рамках федерального закона  106-ФЗ, остальные – по собственной программе реструктуризации банка.  

Во время самоизоляции практически в два раза выросла нагрузка на колл-центр «Уралсиба», работа которого была оперативно перестроена, и большая часть его сотрудников была переведена с продаж на консультирование клиентов по самым насущным вопросам.

Очевидно, что период самоизоляции отрицательно сказался на объемах кредитования банков. В «Уралсибе» показатель снижения оказался не слишком большим, и уже в мае объемы начали восстанавливаться быстрыми темпами. 

«Падение в пиковые месяцы изоляции, в апреле, составляло не более 25%, но уже сейчас, по итогам мая, мы видим существенное оживление, объемы начинают резко расти, и мы постепенно приближаемся к докризисным объемам», - говорит Марат Мамлеев.

Подводя итоги, спикеры отметили, что в целом банковская система страны имеет достаточные ресурсы для преодоления кризисных ситуаций.

«Банковская система сейчас обладает гораздо большим запасом капитала и ликвидности, а это два основных ресурса любого банка. Мы все в лучшей форме подошли к непростому периоду, чем в 2008 и 2014 годах. Текущий удар банковская система выдерживает», - резюмировал Константин Бобров.

Также глава банка отметил, что опыт работы в период пандемии оценивается как положительный, и он будет использован в дальнейшей работе «Уралсиба».

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook

Читайте также

К Международному дню защиты детей Сбербанк приготовил приятные сюрпризы для россиянПартнерский материал

Читать далее

Башкирия попала в число регионов-лидеров по строительству жилья

Читать далее

«Чревато новыми вспышками»: в Башкирии ввели новые правила для контактеров с коронавирусом

Читать далее

Минздрав обнародовал статистику заболеваемости коронавирусом по районам Башкирии

Читать далее

В четырех больницах Башкирии требуют анализ на коронавирус

Читать далее

Власти прокомментировали ситуацию с дезинсекцией комаров в Башкирии

Читать далее

Женщина из Башкирии на Первом канале объяснила, почему выкинула младенца в мусорку

Читать далее

Власти Башкирии объяснили, как будут ходить автобусы до кладбищ в День поминовения

Читать далее

В Башкирии в православном приходе заразились коронавирусом

Читать далее

«Защищать свои права себе дороже»: в Башкирии сирота с ДЦП и онкологией не может получить законное жилье

Читать далее

В Башкирии сообщили о росте количества больных коронавирусом за сутки

Читать далее
Показать еще новости

Лента новостей

Жителям башкирской деревни придется еще несколько дней пожить без связи

Общество

В Башкирии на озере утонул пожилой мужчина

Происшествия

В башкирской колонии осужденный насильник убил знакомого и закопал тело в загоне для скота

Происшествия

«Военная ипотека» - кто может получить и как ей воспользоватьсяПартнерский материал

Общество

В Башкирии вакцинировавшимся от COVID-19 педагогам предоставят дополнительные выходные или дадут премию

Общество

В Башкирии иммунитет к COVID-19 имеют лишь 30% граждан

Общество

В Уфе росгвардейцы задержали мужчину, убившего собственного брата

Происшествия

В Башкирии за сутки COVID-19 заболели 253 человека

Общество

Гендиректором ГУП «Башавтотранс» вновь будет назначен Надир Самиев

Общество

Глава района Башкирии высказался о неприятном запахе в городе и пожаре на мусорном полигоне

Общество

В Уфе мобильный пункт вакцинации будет работать в сквере «Волна»

Общество

В Уфе избрали меру пресечения полицейским, подложившим наркотики женщине

Общество

В Башкирии трое мужчин похитили и избили работника автосервиса

Происшествия

В Башкирии суд вынес приговор виновнику ДТП, в котором пострадал 10-летний ребенок и погиб взрослый

Общество

В селе Башкирии отремонтируют общественное пространство

Общество

Жители деревни в Башкирии более 10 дней живут без связи с внешним миром

Общество

В Демском районе Уфы вытащили мужчину из болота

Происшествия

В Башкирию привезли вакцину от коронавируса «Спутник Лайт»

Общество

В Уфе ограничат движение на мосту через Белую реку

Общество

В Башкирии сняли ограничения на въезд в леса

Общество

В Минздраве Башкирии рассказали, сколько вакцинированных людей скончались от коронавируса

Общество

Радий Хабиров поручил уволить руководство лагеря, в котором дети массово заболели коронавирусом

Общество

В Башкирии отменили ввод новых антиковидных ограничений

Общество

В Уфе зафиксировали превышение сероводорода в воздухе

Общество

В Башкирии выросли темпы промышленного производства и ввода жилья

Общество

Фонтан на Советской площади в Уфе заработает к 1 сентября

Общество

В Башкирии после падения из окна скончался 4-летний ребенок

Происшествия

В Башкирии поставлено более миллиона доз вакцин от коронавируса

Общество

В Уфе в Теплом озере нашли тело 31-летней девушки

Происшествия

«Смрад и вонь»: жители города в Башкирии массово жалуются на неприятный запах

Общество

В Курултае Башкирии 68 из 107 депутатов переболели коронавирусом

Общество

Сегодня, 26 июля, вступили в силу антиковидные ограничения в Башкирии

Общество

В Уфимском районе в ДТП погибла 18-летняя девушка

Происшествия

Глава Башкирии поделился результатами борьбы с нелегальным алкоголем

Общество

Гороскоп для всех знаков зодиака на сегодня – понедельник, 26 июля

Гороскоп

В Башкирии сохранится ясная и теплая погода

Погода

В Башкирии завершились поиски 27-летнего мужчины

Общество

«Документы оставил дома»: в Башкирии пропал 27-летний мужчина

Общество

В России обновили список доходов, с которых будут взыскивать алименты

Общество

Следком Башкирии начал расследование гибели мужчины на дельтаплане

Происшествия

В Башкирии за сутки 248 человек заразились коронавирусом

Общество

В Башкирии мужчина погиб на дельтаплане

Происшествия