Раздутый скандал, или Что на самом деле произошло на турбазе в Башкирии, где «отравились» туристы из Москвы

Башкирия входит в 15 регионов России, где развивается туристический потенциал. В то же время санатории и базы отдыха республики уже долгие годы остаются востребованными у туристов со всей страны. Зимой отдыхающие традиционно проводят время на склонах ГЛК «Абзаково», «Мраткино», «Банное», «Олимпик-парк» и прочих. В сезоне 2024/25 в республике работают 14 горнолыжных комплексов с 60 трассами. Анонсировано открытие новых трасс в ГЛЦ Нуримановского, Илишевского и Учалинского районов. Курортами Башкирии, да и в целом природой региона, в разное время наслаждались президент России Владимир Путин, глава МИД России Сергей Лавров, основательница WB Татьяна Бакальчук, актер и музыкант Стас Ярушин, актриса Мария Ильюхина и другие.

Несмотря на это, январские каникулы на горнолыжном курорте «Уязы-тау» в Башкирии были омрачены. По сообщениям СМИ, там отравились туристы из Москвы. Согласно предварительной версии, пострадать могли порядка 15 отдыхающих, в том числе дети. Всем им стало плохо после приема пищи, а именно гуся, которого подавали в честь Нового года. Специалисты Роспотребнадзора выехали на место и выявили нарушения. Кроме того, по факту произошедшего прокуратура и Следком проводят проверку. Журналисты ГорОбзор.ру тоже выехали на место – в Октябрьский, чтобы выяснить, что прямо сейчас происходит в стенах базы отдыха.

Так, нам удалось поговорить с директором ООО «Развитие», на балансе которого находится ГЛК, Артуром Насибуллиным. Например, он рассказал, что гуся и фирменные сыры дарили гостям, которые заселяются с 31 декабря по 2 января, бесплатно. И туристы из Москвы оказались первыми, кто остался недоволен подарком. Помимо прочего, Артур Насибуллин уверен, что ситуация больше раздутая, чем страшная, а руководители курорта готовы становиться лучше.

«31 декабря гости питались самостоятельно. Мы только угощали гусем. Я бы извинился перед гостями, вероятно, мы не уделили им должного внимания. Может, мы бы смогли разрешить конфликт раньше. Конечно, с нашей стороны были недочеты. Мы будем исправляться, улучшать сервис. Я считаю, что резонанс вызван скорее заголовками, что, мол, отравились 15 человек, еще и москвичи. Но информацию о таком массовом отравлении я считаю неправдой. Это репутационные риски и, как минимум, неприятно», – откровенно рассказал Артур Насибуллин.

Также собеседник добавил, что контакт с пострадавшими имеется. Отдыхающие отказываются от заявлений о массовом отравлении. Хотя жалоба была 3 января при выезде, утверждает директор ООО «Развитие». Настоящие претензии – слабый напор воды в домах, мыши, над устранением этого ведется работа.

«Сейчас они говорят, что про отравление речи не идет. Слова пропадают. Претензия по мышам сохраняется. Были перебои с водой – это мы знаем. А вот слова о массовом отравлении туристы уже присваивают СМИ, что это пошло не от самих отдыхающих. Говорят, что деньги им не нужны», – добавил Артур Насибуллин.

Это подтверждает и одна из туристок. По словам отдыхающей, на отравление они не жаловались. Также туристка говорит о том, что, будучи в контакте с руководством базы, имея переписку с руководителем, отдыхающие целенаправленно обратились в СМИ с «целью достучаться до руководства и до посетителей».

К слову, ранее специалисты Роспотребнадзора заявляли, что жалоб, в частности на мышей, от туристов не поступало ни в текущем сезоне – с 29 декабря по 6 января, ни в прошлом. Стоит добавить, что единовременно на базу отдыха может заселиться около 200 человек, не считая тех, кто приехал просто покататься. И этой зимой спрос на башкирские курорты не снизился. Что касается выявленных нарушений, они устраняются, заявила начальник территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Башкирии в городе Октябрьский. Она отметила, что сотрудники Роспотребнадзора сразу оперативно приступили к проверке, и сообщила о первых результатах.

«По результатам проверки выявлены нарушения. Например, отсутствие маркировки. На месте выдано предписание. Проведена беседа с юридическим лицом ИП. На сегодняшний день часть пунктов предписания выполнена. Управление представило план мероприятий по устранению выявленных нарушений, где отражены технические, технологические изменения с указанием сроков. Работа продолжается. Что касается заявителей, они не обращались в медучреждение. Выявленные нарушения не могли привести к подобным последствиям в виде отравления», – сказала Назира Габидуллина.

Министр предпринимательства и туризма Башкирии Зухра Гордиенко тоже решила разобраться в ситуации. Она напомнила, что горнолыжные курорты республики входят в топ-10 по стране. Мест на базах отдыха нет уже в ноябре, все забронировано.

«Это даже не инцидент: раздули из мухи слона. Как итог: репутационный вред туризму Башкирии. Мы входим в десятку лучших в стране и по посещаемости, и по наполнению. В ходе совещания руководители баз сообщили о 100% заполняемости ГЛК и баз отдыха», – пояснила Зухра Гордиенко.

Ее слова подтверждают туристы, которые прямо сейчас находятся в «Уязы-тау». Например, пара из Тюмени целенаправленно приехала покататься в Башкирию.

«У нас такое небольшое турне по горнолыжным трассам. Я уже здесь бывал, сам родом отсюда. Помню, что у меня были всегда положительные впечатления о горнолыжке. Анна тут первый раз. А мне прям захотелось вернуться сюда. Погода хорошая, тепло, сейчас трассу попробуем», – поделился Данил.

Множество положительных отзывов о ГЛК и в социальных сетях. Туристы делятся опытом многократного посещения «Уязы-тау».

«Отдыхали с семьей в «Уязы-тау» неоднократно, ресторан местный посещали много раз. Столько было впечатлений приятных! Лошадей видели, кроликов видели, даже волка и медведя видели на территории в их зоопарке, но с мышами нам как-то не повезло познакомиться», – делится Вера Тимофеева.

«Не менее четырех раз в год бываем на базе «Уязы-тау». Место, где отдыхаем как активно, так и пассивно, гуляя по лесу. Приезжаем сюда с детьми, друзьями. Лично у нас все друзья с севера побывали в этом красивом месте. Кухня всегда была безупречная. Блюда готовятся всегда из свежих натуральных продуктов», – пишет Наиля Зиннатова.

Амбассадор Башкирии, основатель Южноуральской тропы, ставшей лучшей в стране в 2023 году по версии всероссийской премии «Маршруты года», Раис Габитов в беседе с ГорОбзор.ру сказал, что турбазы Башкирии ничуть не уступают другим регионам. А ситуация действительно могла быть искусственно раздута из-за отсутствия новостей.

«Наши турбазы не сильно отличаются от других регионов. Конечно, везде есть свои недостатки. Но всегда имеются санитарные службы, которые работают, соблюдаются определенные нормативы. Думаю, что причина «скандала» в том, что новогодние праздники, новостей нет и любой повод, который наберет трафик, прекрасно подходит. Тем более это туристы из Москвы. Конечно же, такой заголовок привлекает внимание, ситуацию классно обсуждать. Будь это уфимцы и не праздники, «скандала» бы не случилось. Поэтому желаю всем здоровья и добра. Пускай туристический сезон в Башкирии будет удачным в 2025 году», – заключил собеседник.

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК , Телеграм и Одноклассники