В Уфе «Служба спасения 112» обработала 6 миллионов обращений граждан

С момента своего создания Информационно-диспетчерский центр «Службы спасения 112» столицы Башкирии обработал уже свыше 6 миллионов обращений граждан, сообщили ГОРОБЗОР.РУ в пресс-службе ГУ МЧС по республике Башкортостан.

Информационно-диспетчерский центр города Уфы, выполняющий функции Единой дежурно-диспетчерской службы,  является структурным подразделением МБУ «Служба спасения 112» города Уфы и находится по адресу улица Российская, 21.

Он был создан Постановлением главы Администрации города Уфы № 3217 от 30 августа 1999 года.

Ежесуточно в ЕДДС поступает более 3000 обращений граждан, из которых четверть – экстренные.

С 2007 года служба принимает обращения граждан по номеру «112» с сотовых телефонов, с октября 2013 года позвонить на единый номер вызова экстренных служб «112» в Уфе можно и со стационарных телефонов.

Созданный контакт-центр позволяет одновременно принимать 8 входящих вызовов. В случае значительного увеличения количества звонков к работе подключаются оперативные районов города Уфы, которые несут круглосуточное дежурство.

Уфимский контакт-центр позволяет создать распределенный центр обработки вызовов, исключая привязку дежурно-диспетчерских служб города к одному месту. 

Для поддержания профессионального уровня диспетчеров информационно-диспетчерского центра и оперативных дежурных районов на требуемом уровне ЕДДС регулярно участвует в тренировках, проводимых под руководством Главного управления МЧС России по Республике Башкортостан и центра управления кризисными ситуациями республики.