Роспотребнадзор Башкирии пояснил, как вернуть деньги за турпутевку из-за коронавируса

Начальник отдела защиты прав потребителей ведомства Наталья Биккулова сообщила, что жители республики вправе требовать от туроператоров изменить и расторгнуть договор в связи с ситуацией с коронавирусом.

«Потребитель вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации турпутевки в связи с существенным изменением обстоятельств, при которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке. Гражданин может расторгнуть договор, обратившись к агенту или оператору», - приводит слова Биккуловой «Интерфакс».

Специалист рассказала, что в самом начале истории с коронавирусом в ведомство поступило восемь жалоб. Операторы в то время без вопросов вернули деньги туристам. 

По словам  Биккуловой, в настоящий момент консультацию получили 30 туристов, которые позвонили на горячую линию ведомства. Им пояснили, что потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата денег в том случае, если он хотел поехать в страну, которая сейчас запрещена Ростуризмом.

Она также отметила, что оператор и потребитель могут прийти к соглашению и заменить направление на другое или перенести поездку на удобную для туриста дату в течение года. 

«Что касается внутрироссийских направлений, эти перевозки не запрещены. Да, действительно, следует соблюдать меры безопасности, ограничения в перемещениях, но это не должно быть главным основанием для отказа от путешествия», - сказала сотрудник ведомства.

ГорОбзор.ру ранее публиковал также материал, в котором рассказывается, что делать и куда обращаться застрявшим за границей. Также сообщалось, что из Уфы отменены несколько рейсов.  

Сегодня, 18 марта, в республике ввели режим повышенной готовности. Согласно данным, озвученным на утреннем брифинге по коронавирусу главой Минздрава Максимом Забелиным, подтвержденных случаев заболевания Covid-19 в республике нет. 

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook