Роспотребнадзор РБ бесплатно поможет туристам, пострадавшим от действий «Жемчужной реки»

Специалисты Роспотребнадзора Башкирии заявили о готовности оказать безвозмездную помощь туристам, пострадавшим от действий туроператора «Жемчужная река». Ведомство информирует, что фирма должна понести ответственность за ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт. Это не зависит от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

– Таким образом, ответственность перед потребителями за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. В связи с этим туристы вправе обратиться к туроператору с письменным требованием о возврате денежных средств, оплаченных за оказание туристских услуг по заключенному договору реализации туристского продукта, полностью без штрафных санкций, - говорится в сообщении.

Эксперты Ростпотребнадзора могут помочь в подготовке проектов претензий и исковых заявлений к туроператору. Для получения подробной консультации можно обратиться по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по РБ 8-800-700-90-30 с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 часов.

Напомним, самолет с туристами из Китая приземлился 13 декабря. Их возвращение было запланировано на 11 декабря, однако из-за долгов туроператора «Жемчужная река» перед перевозчиком жителям Башкирии не удалось вылететь в запланированную дату. На борту находилось 374 пассажира.

Добавим, что авиакомпания «ИрАэро» с 7 декабря приостановила полеты из-за долгов туроператора «Жемчужная река». В том числе был отменен чартерный рейс в Уфу 11 декабря. Руководство «ИрАэро» заявляло, что продолжит полеты только после полного погашения задолженности. Ростуризм исключил «Жемчужную реку» из Единого федерального реестра туроператоров.

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook