Общество

изображение: источник «пресс-служба билайна»

Знай, кто звонит: как технологии билайна помогают отличить сотрудников оператора от мошенников

Реклама

Знай, кто звонит: как технологии билайна помогают отличить сотрудников оператора от мошенников

erid: LatgC8EKo

Мобильный оператор билайн возвращает доверие к телефонным звонкам с помощью сервиса «Этикетка» – позволяет вместе с абонентским номером показывать на экране телефона дополнительную проверенную информацию о том, кто звонит.

Теперь, если на экране высвечивается надпись «билайн» или «билайн бизнес» без указания на приложение-определитель, можно быть уверенным, что звонят именно сотрудники вашего оператора. Но важно помнить о том, что сама возможность и способ отображения «Этикетки» зависит от технических параметров сети и конкретной модели телефона и использования абонентами услуг АОН, антиАОН.

«Все звонки службы поддержки розничного бизнеса билайна идут с «Этикеткой». Когда наши операторы звонят клиентам, на экране телефона высвечивается короткий номер 0611 и надпись «билайн» или beeline. Если вы такого не увидели, но звонящий утверждает, что он «оператор билайна», можно с уверенностью говорить о том, что это мошенники», – объясняет Дмитрий Чернов, директор по обслуживанию клиентов розничного бизнеса ПАО «ВымпелКом».


«Идентификация исходящих звонков корпоративным клиентам стала приоритетной задачей при внедрении «Этикетки» в колл-центре билайна. Сегодня сервис помогает нам не только чаще дозваниваться до В2В клиентов, но и выстраивать разговор более лояльно: когда клиент видит, что звонит именно билайн бизнес, у него есть возможность принять решение, готов ли он прямо сейчас к общению или ответит позже. При этом этикетки будут разными в зависимости от вопроса, по которому звонит оператор. Например, «билайн бизнес», «экспертная поддержка билайн» или «техподдержка билайн бизнес»», – комментирует Юлия Паршуткина, директор по обслуживанию и поддержке продаж корпоративного блока ПАО «ВымпелКом».

Еще один интересный вариант «Этикетки» настроила дирекция билайна по работе с малым и средним бизнесом.

«Когда наши менеджеры звонят действующим клиентам, мы используем «Этикетку» с персонализацией. То есть на экране абонента появляется фамилия и имя нашего сотрудника, пчелка и «билайн бизнес» на кириллице или латинице. Если вы видите такую надпись на телефоне – смело берите трубку. Мы поговорим о вашем текущем договоре с нами или предложим варианты развития отношений. В ближайшее время «Этикетка» появится на всех номерах наших менеджеров», – рассказывает Галина Балукина, директор по работе с малым и средним бизнесом ПАО «ВымпелКом».

Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте: beeline.ru

г. Москва, ОГРН 1027700166636.

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Одноклассники

Читайте также

В Уфе пропали несовершеннолетние Мария и Наталья Прикот

Читать далее

В Башкирии арестован третий подозреваемый в избиении подростков

Читать далее

Из Уфы увеличится количество рейсов в Анталью

Читать далее

28 апреля и 14 мая в Уфе запустят дополнительные автобусы до кладбищ

Читать далее

В Башкирии изменится график движения поездов

Читать далее

В Уфе несколько домов остались без воды из-за аварии

Читать далее

Уфимские врачи удалили 20-килограммовую опухоль из паховой области мужчины

Читать далее

В Уфе задержали пьяного водителя, который совершил двойное ДТП

Читать далее

В Уфе арестовали бизнесмена и его знакомого, которые избили компанию подростков

Читать далее

В Уфе дали 7 месяцев колонии мужчине, который ударил сотрудника полиции в аэропорту

Читать далее

В Уфе сотрудники полиции во время рейдов задержали 27 нелегальных мигрантов

Читать далее
Показать еще новости

Лента новостей

Спасатели подвели итоги 59 поискового дня пропавшего в Уфе подростка

Общество

В июне в маршрутках Уфы повышается стоимость проезда

Общество

«Проявил храбрость и самоотверженность»: в Башкирии простились с погибшим в СВО Марсэлем Гизитдиновым

Общество

В Уфе планируют благоустроить парк Ленина

Общество

В Башкирии в аварии погиб 70-летний водитель автомобиля

Происшествия

В Башкирии перед судом предстанет старший воспитатель детсада за посредничество во взяточничестве

Общество

Один из лучших ИТ-работодателей Bell Integrator ставит в приоритет заботу о профессиональном развитии и финансовом благополучии сотрудниковПартнерский материал

Общество

В Уфе ветерану Великой Отечественной войны Николаю Васильеву вручили орден Шаймуратова

Общество

В Башкирии пожарный извещатель спас от гибели троих человек

Общество

В Уфе мужчина предстанет перед судом за оскорбление полицейского

Общество

В Башкирии назначили срок виновнику аварии, в которой погиб несовершеннолетний пассажир

Общество

В Уфе установили личность подростка, тело которого нашли в реке

Общество

В Башкирии снова ожидаются заморозки

Погода

В Уфе проректора УУНиТ арестовали на два месяца

Общество

Озвучена предварительная причина пожара в уфимском приюте, где погибли собаки

Происшествия

В Башкирии с ноября не могут найти перевозчика на скоростной маршрут Уфа-Сибай

Общество

В администрации Уфы произошли кадровые изменения

Общество

В Башкирии упразднят Резервный фонд

Общество

В Уфе 1 и 2 июня снова перекроют Демское шоссе

Общество

Две собаки погибли при пожаре в уфимском приюте

Происшествия

В Башкирии возле строящейся многоэтажки нашли тело 52-летнего мужчины

Происшествия

В Уфе спасатели помогли двум четырехлетним малышам

Общество

Мать одного из пропавших в Уфе подростков пригласили на опознание тела

Общество

В Уфе проректора УУНиТ подозревают в получении взяток

Общество

30 человек спасли при пожаре в многоэтажке в Уфе

Общество

В Уфе следователи устанавливают личность мальчика, тело которого нашли в реке

Происшествия

В Башкирии пьяный водитель избил сотрудника ДПС

Общество

В Башкирии ожидается дождливая погода

Погода

В Уфе нашли тело одного из пропавших подростков

Происшествия

В сгоревшей квартире в Башкирии найден труп мужчины

Происшествия

Глава Илишевского района прокомментировал информацию о массовой драке в Башкирии

Общество

Радий Хабиров поздравил работников химической промышленности с профессиональным праздником

Общество

В Башкирии ударят заморозки до -2 градусов

Погода

Четверо детей и трое взрослых пострадали в лобовом ДТП на трассе в Башкирии

Происшествия

В Башкирии 16-летний подросток погиб в ДТП с мопедом

Происшествия

Появились новые подробности поиска пропавших в Уфе подростков

Общество

В Башкирии семья с четырьмя детьми осталась без крыши над головой из-за пожара

Происшествия

В Башкирии стартовала спецоперация ГИБДД

Общество

31-летний водитель «Ауди» погиб в страшном ДТП в Башкирии

Происшествия

В Башкирии завершены поиски 21-летней Марины Ксеневой

Общество

В Уфе поймали 10 пьяных водителей

Общество

66-летняя жительница Башкирии получила ожоги при пожаре в доме

Происшествия