«Комплексный подход к эффективности»: интервью с генеральным директором группы компаний «БУЛАТ» Русланом Зариповым

Сегодня, учитывая последнее печальное происшествие в одной из школ Казани, тема безопасности стала еще актуальнее. Владелец бизнеса или руководитель социального учреждения все больше задумывается о необходимости обращения к услугам охранных предприятий с хорошо подготовленными, профессиональными сотрудниками охраны. 

В Башкирии, например, обеспечением безопасности успешно занимаются такие охранные предприятия, как «Тайпан» и «Парадигма безопасности», входящие в группу компаний «Булат». 

Редакция ГорОбзор.ру пообщалась с генеральным директором группы компаний Русланом Зариповым и узнала, какой спектр услуг сегодня предоставляет ГК «Булат» своим клиентам, какими принципами руководствуются сотрудники предприятий, входящих в состав группы компаний, и как уживаются бизнес и общественная деятельность.

Расскажите, как появилась группа компаний «Булат»? С чего началась ваша история?

15 лет назад мы создали частное охранное предприятие «ТАЙПАН», со временем открыли второе ЧОП – «Парадигма безопасности». К этому времени успели поработать и в сфере рекламного производства, полиграфии. Создали Федерацию смешанного боевого единоборства (ММА) РБ, общественную организацию «Я ПАТРИОТ» и ООО «Интерсервис», который оказывал услуги в таких областях, как установка видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, строительно-монтажные работы. В 2019 году пришли к тому, что клиентов зачастую интересует комплексное решение насущных вопросов. Мы приняли решение создать одну группу компаний, куда вошли все предприятия, четко определили направления деятельности.

Какие услуги сегодня предлагает своим клиентам ГК «Булат»? Почему выгоднее обратиться к вам?

Основные услуги – это строительство жилых и нежилых зданий, инженерных коммуникаций, производство электромонтажных работ; проектирование, монтаж и техническое обслуживание систем противопожарной защиты; установка и обслуживание систем видеонаблюдения, систем контроля управления доступом; физическая охрана объектов любого типа и уровня сложности и клининговые услуги.

Если говорить об охранных услугах, то поверьте, конкуренция в этой сфере в нашей республике очень серьезная. Что нас отличает от других? Мы не беремся за все и мы не сторонники «ронять» стоимость нашей услуги до максимального минимума, лишь бы заключить контракт с клиентом. Основная ошибка заказчиков как раз в этом и кроется, они думают, что в цене выиграли, но на деле – они теряют в качестве получаемых услуг. Наше кредо – предоставлять клиентам качественные услуги, чтобы они были уверены в нашем профессионализме, в безопасности своих сотрудников, объектов и бизнеса в целом. Еще одно отличие – мы работаем только с юридическими лицами. Социальные объекты к нам тоже обращаются: обеспечиваем безопасность и в образовательных учреждениях, домах отдыха, санаториях и др.

О выгоде. Почему мы? Умный и мыслящий руководитель, уверен, посчитает разницу в выгоде и увидит в нас хорошую экономию своих средств, которые он мог бы направить на решение других вопросов. Главная наша цель – донести до клиента информацию о выгоде комплексного подхода к эффективности.

Руслан Булатович, очень интересно было бы подробнее узнать о комплексном подходе к эффективности. Как это работает?

Что нужно, допустим, бизнесу или госучреждению для успешного, полноценного функционирования? В первую очередь – это физическая безопасность всех сотрудников и в целом объекта, усиленная пультовой охраной, видеонаблюдением и системой контроля управления доступом к объекту, во-вторых – это исправные системы пожарной безопасности. Все вместе они создают для человека комфортные условия – чувство безопасности, уверенность и спокойствие. В-третьих – это образцовый порядок и чистота в кабинетах, офисах, на этажах или прилегающих территориях. Помимо данных вопросов возникают потребности в капитальном ремонте или строительстве нового объекта, где ГК «Булат» тоже может выступить исполнителем. Соответственно, клиент, который в определенном направлении уже плодотворно сотрудничает с нами, знает, что он так же успешно может воспользоваться и другими услугами, не теряя на поиски свое драгоценное время.

Как вы выстраиваете подход к клиенту?

Здесь секретов нет. Как все серьезные, деловые люди. Лично для меня важна честность, искренность в человеке, в том числе в деловых отношениях. Мы всегда открыто объясняем нашим клиентам, для чего какая-либо услуга нужна или не нужна. Если для них это пустая трата времени и средств – не скрываем, говорим прямо. Бывают и такие моменты, когда выделенные на определенную работу средства не дают клиенту возможности осилить расходы, но поставленные задачи решать нужно. Тогда мы стараемся максимально войти в положение, предложить пути решения вопроса. Именно в подобных ситуациях хорошо помогает вышеупомянутая система – комплексный подход к эффективности. То есть, договориться всегда можно.   

Какими принципами в работе руководствуетесь вы и ваша команда?

В первую очередь – открытость. Мы должны быть уверенными в себе, а для этого открытыми, честными перед клиентами, партнерами и друзьями. Второй принцип – всегда быть пунктуальным по отношению к делу, к себе и к клиентам. В-третьих – предоставлять только качественные услуги.

Кроме коммерческих предприятий в группу компаний «Булат» входят и общественная, и спортивная организации. Они тоже часть бизнеса?

Часто задают этот вопрос (улыбается). Удивляются тому, что я вкладываю средства в поддержку социальной сферы, в развитие спорта в нашей республике, которые по сути никакой прибыли не приносят. Думаю, здесь основную роль играет такое чувство, как ответственность... Перед старшим поколением, самим собой, родителями, которые всем нам с детства привили такие важные качества, как любовь к малой и большой родине, уважение к ее истории.

В 2014 году я возглавил Федерацию смешанного боевого единоборства (ММА) РБ, в 2015 году создали Региональную общественную организацию гражданско-патриотического воспитания «Я ПАТРИОТ» РБ, а в конце 2018 года в СК «Динамо» открыли центр единоборств «Центр ММА». Сегодня они крепкие организации, которые выполняют очень большую и важную работу в спортивном и патриотическом воспитании нашей молодежи. Абсолютно все социальные и спортивные мероприятия республиканского масштаба мы приурочиваем к значимым историческим датам, памяти выдающихся личностей. И, конечно, всегда стараемся привлекать ветеранов войны, ветеранов тыла и труда, Героев России, ученых, педагогов, известных личностей России и Башкортостана, чтобы дети видели, общались с ними и им было на кого равняться в будущем. 

Вся эта работа ведется благодаря трудолюбию сотрудников всех наших организаций, которые действуют как единое целое.

Краем уха слышала, что скоро в Уфе состоится грандиозный турнир по смешанному боевому единоборству. Насколько верная информация? 

Все верно. 12 июня на универсальной спортивной арене «Уфа-Арена» наша Федерация СБЕ (ММА) РБ совместно с «М-1 Глобал Медиа» при поддержке Правительства РБ проведет большое, яркое спортивное мероприятие – турнир по смешанному боевому единоборству «Горилла ММА серия 34: СЕРДЦЕ И КУЛАК БАШКОРТОСТАНА». Все детали раскрывать не буду, но скажу, что подготовительные работы идут полным ходом. Всю информацию о файт-кардах (участники боев) турнира обязательно узнаете в скором времени по всем нашим официальным каналам в социальных сетях и на сайтах организаторов. Ждем всех любителей ММА, будет жарко!

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook