Уфа
-19º -19º
20
январь
суббота
ЦБ 56.5892 -0.1705
MOEX 56.7200 0.1950
ЦБ 69.3953 0.1371
MOEX 69.3575 0.2275
НЕФТЬ 68.67 -0.71
Главная
-
Новости
-
«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*
Ко всем новостям

Общество

«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*

«ВымпелКом» стал обладателем престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*
ГОРОБЗОР.РУ

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о получении престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

 

В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года. 

 

Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях: 

 

Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн.

 

Лучшее использование технологии – On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск.

 

Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

 

Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

 

Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.

 

– Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач, – прокомментировала Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом»

 

В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях. 

 

По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура». 

Читайте также

Общество

Чистая прибыль Группы МТС в четвертом квартале 2012 года выросла на 39% до $547 миллионов*

Общество

В Уфе прошел праздник добрых сердец

Общество

В Уфе депутаты назвали три новые улицы

Реклама

Общество

Чистая прибыль Группы МТС в четвертом квартале 2012 года выросла на 39% до $547 миллионов*

Общество

В Башкирии пройдет акция по сбору использованных батареек

Общество

Портал Rabota.ru приглашает на Мастер-класс «Мотивация 2.0: как работают мотивационные «кнопки» и почему бесполезно повышать зарплату»*

Общество

ОГИБДД Уфы предупреждает о снегопадах и гололеде

Общество

В Уфе жилой комплекс «Седьмое небо» сдадут в декабре 2013 года

Общество

В Уфе МФЦ расширяет услуги миграционной службы

Общество

По улицам Уфы проедет «Потребительский экспресс»

Общество

В Башкирии началась акция «Сообщи, где торгуют смертью!»

Реклама

Общество

В Уфе граждан примут члены Общественного совета при МВД

Общество

В Башкирии глава сельсовета узурпировала власть

Общество

В Уфе прошли масленичные гуляния

Общество

Билайн предлагает абонентам протестировать USB-модем бесплатно*

Общество

В Уфе ужесточаются проверки водителей на время школьных каникул

Общество

ОГИБДД Уфы проводит акцию накануне школьных каникул

Общество

В Башкирии отметили Масленицу

Общество

В уфимском иппоцентре отметили Масленицу

Общество

В Уфе прошли Первые зимние корпоративные игры

Реклама

Общество

ГИБДД Башкирии провело ночной рейд против пьяных водителей

Общество

В Башкирии экологические субботники начнутся 13 апреля

Общество

В Уфе названы победительницы конкурса «Мисс Весна-2013»

Общество

В Уфе проходят Первые Зимние корпоративные игры

Общество

МЧС Башкирии: лед на водоемах становится опасен

Общество

В Уфе вновь пройдет Дармарка

Общество

В Уфе встречать Масленицу будут в парке Кашкадан

Общество

В Уфе на Масленицу пройдут праздничные сельхозярмарки

Реклама

Общество

Две школьницы из Башкирии победили на детском конкурсе красоты МВД России

Общество

Билайн Бизнес стал эксклюзивным поставщиком услуг для сети кофеен «Traveler’s Сoffee» по всей России*

Общество

Ирек Ялалов занял третье место в медиарейтинге глав столиц ПФО

Общество

Уфа впервые за несколько лет ждет высокий паводок

Общество

Цезарь Сателлит и ОАО «ВымпелКом» подписали Соглашение о взаимовыгодном сотрудничестве и партнерстве в области ГЛОНАСС-проектов*

Общество

Волонтеры из Башкирии отправятся на Северный полюс

Общество

МегаФон снижает цены на роутеры*

Общество

В Уфе прошла акция «Мы за безопасность на дороге!»

Реклама

Общество

В Уфе пройдет благотворительная выставка

Общество

В Башкирии СМИ выдали 14-летнюю роженицу

Общество

Директор БФ «Наши дети» Ольга Власова рассказала ГОРОБЗОР.РУ о деятельности фонда

Общество

Билайн соединил сети с одним из крупнейших в мире операторов связи*

Показать еще новости