Уфа
+8º +8º
20
апрель
пятница
ЦБ 60.8583 -0.6956
MOEX 60.8350 -0.0150
ЦБ 75.4034 -0.6834
MOEX 75.1400 -0.1425
НЕФТЬ 73.64 -0.23
Главная
-
Новости
-
Общество
-
Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*
Общество

В Уфе снесли незаконный торговый павильон

Общество

Больше 100 домов в Уфе останутся без воды

Общество

Роскомнадзор заблокирует более 100 сайтов в Уфе

Общество

В Башкирии снова пройдут дожди 

Общество

Башкирия на втором месте в ПФО по использованию портала госуслуг 

Общество

Имя погибшего офицера башкирского СОБРа увековечили на мемориальной доске в Чечне

Общество

На Башкирию опустится туман

Общество

Уфимка завалила свою квартиру мусором

Общество

В Уфе местные жители организовали переправу

Общество

В Башкирии оштрафовали салон диагностики здоровья, работавший без лицензии

Ко всем новостям

Общество

Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*

Центры поддержки клиентов Билайн – обладатели международной премии «Хрустальная гарнитура»*
ГОРОБЗОР.РУ
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о получении премии в международном конкурсе «Хрустальная Гарнитура».
 
20 марта на церемонии награждения международного конкурса «Хрустальная Гарнитура» в Москве объявлены победители в 20 номинациях. На соискание премии «Хрустальная гарнитура» в 2012 году было выдвинуто 223 претендента из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана и других стран. Победители были определены по результатам голосования профессионального жюри во главе с исполнительным вице-президентом Национальной ассоциации контактных центров Дмитрием Аристарховым.
 
«Билайн» получил высокую оценку жюри в четырех номинациях. Так, победителем в номинации «Награда за лучшее использование технологии» стал проект «Билайн» - «Обслуживание клиентов в социальных сетях». Данный проект подтверждает важность взаимодействия с клиентами во всех каналах, в том числе и в социальных сетях. Для быстрого реагирования и удобства общения на самых популярных площадках были созданы официальные страницы «Билайн». Сейчас компания осуществляет поддержку клиентов «Билайн» в таких сообществах, как Vkontakte, Facebook, Twitter, Habrahabr, Livejournal, YouTube, Blog.mail.ru.
 
«Билайн» – один из ведущих работодателей страны: в России 13 центров поддержки клиентов «Билайн», в которых работает более четырех тысяч сотрудников. Один из самых больших контакт центров «Билайн» – Тверской центр поддержки клиентов, в котором работает порядка тысячи сотрудников, победил сразу в двух номинациях: «Лучшая практика управления персоналом» и «Контактный центр года».
 
Еженедельно по всей России центры поддержки «Билайн» принимают около 1,5 миллиона звонков. Учитывая многонациональность пользователей услуг связи, «ВымпелКом» открыл Казанский центр поддержки клиентов, обслуживание в котором идет на татарском языке. Данный проект получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра».  
 
– Для повышения качества обслуживания клиентов «Билайн» мы постоянно анализируем нашу работу, ищем сильные и слабые стороны, сравниваем технологии организации процессов. Мы гордимся тем, что наша работа по созданию уникальных и современных проектов по обслуживанию клиентов признана потребителями и профессиональным сообществом. Уже сейчас мы можем отметить ряд наших преимуществ и успех в конкурсе «Хрустальная гарнитура» является наградой за ту работу, которую проделали наши сотрудники в 2011 году, – комментирует Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес развитию ОАО «ВымпелКом».
 
С 2008 года формат профессионального Конкурса «Оператор Года» трансформировался в Международную награду «Хрустальная Гарнитура», присуждаемую не только лучшим операторам, но и менеджерам, командам, проектам, технологиям и решениям, лучшим call-центрам.
 
За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.
 
Подробная информация о конкурсе: www.хрустальная-гарнитура.com  

Реклама

Читайте также

Общество

Блогеры увидели работу контакт-центра МегаФона изнутри*

Общество

МТС 268 – маленький помощник для взрослых людей*

Общество

В «Лото 6 из 40» разыгран самый крупный в истории лотереи выигрыш

Общество

Трагически погиб уфимский общественный деятель Дамир Ялилов

Общество

МегаФон: Музыка на «Траве» становится бесплатной*

Общество

Жители башкирских Чишмов протестуют против строительства полигона твердых бытовых отходов

Общество

Чемпионы выбирают МегаФон*

Общество

В МВД по Республике Башкортостан состоялось заседание Общественного совета

Общество

МегаФон в Башкортостане – выбор двух миллионов*

Общество

Общественный совет МВД по Башкортостану готов помочь

Общество

В Уфе пройдет Образовательный форум

Общество

В Уфе завершился конкурс детского творчества «Ради мирной жизни на земле»

Общество

В Уфе выбрали победителей конкурса «Лучший проект 2011 года»

Общество

В Уфе пройдет конкурс дизайнеров «Золотой декор-2012»

Общество

Билайн увеличил емкость магистральной сети втрое*

Общество

Скидки выходного дня от МегаФона*

Общество

В Уфе прошел уникальный фестиваль «Вегги-фест»

Общество

В Уфе вручили премии «ДоСТОяние стоЛИЦы»

Общество

Билайн Бизнес улучшает качество обслуживания клиентов фиксированной связи*

Общество

В уфимской полиции пройдет прием граждан

Реклама

Общество

Чемпион Уфы по «Что? Где? Когда?» на экологическую тематику вошел в первую десятку на международном турнире

Общество

МегаФон: 400 школьников Залаирского района обучились мобильной грамоте*

Общество

В Уфе наградили победителей конкурсов, посвященных Дню защиты прав потребителей

Общество

В Уфе состоится выставка «Кондиционирование. Отопление. Водоснабжение»

Общество

Уфимские пожарные провели учения в санатории «Зеленая роща»

Общество

В Росреестре Башкирии заработала предварительная запись через Интернет

Общество

МегаФон: Будь со спортом неразлучен!*

Общество

В Башкирии пройдет акция «Защита прав потребителя – пассажира электрички»

Общество

В Уфе открылась международная выставка «АгроКомплекс»

Общество

МегаФон: 1024 уфимца испытали силу инноваций*

Общество

В Башкирии заканчивается прием заявок на фотоконкурс «Поделись улыбкою своей»

Общество

8 марта абоненты МТС в Поволжье отправили более 35 миллионов SMS-поздравлений*

Общество

В Уфе пройдет уникальное мероприятие «Полезные связи»

Общество

В центре Уфы развернется АгроФерма

Общество

МегаФон: О чем и сколько говорят мужчины*

Общество

МТС при поддержке Минкомсвязи России и Высшей школы экономики объявляет о старте молодежного Конкурса инноваций в телекоммуникациях*

Реклама

Общество

В Уфе пройдет специализированная выставка «АгроКомплекс-2012»

Общество

8 марта в Уфе прошла фотосессия для молодых горожанок

Общество

В Башкирии стартовал конкурс детского творчества «Хрустальная звездочка»

Общество

В Уфе пройдет интеллектуальная игра «Что? Где? Когда?» на экологическую тематику

Показать еще новости