Общество

ГОРОБЗОР.РУ

Билайн запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц*

Билайн запускает обновленную систему самообслуживания для физических лиц*

ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») в партнерстве с компанией AT Consulting объявляет о запуске обновленного сервиса самообслуживания «Мой Билайн» для всех абонентов на территории России. 

 

Создание нового «Личного кабинета» – один из этапов стратегической задачи ОАО «ВымпелКом» по модернизации технологических решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов через Интернет.

 

Благодаря понятному пользовательскому интерфейсу и максимально упрощенной  навигации, обновленный «Личный кабинет» представляет собой наиболее удобный способ самостоятельного управления счетом «Билайн».

 

– Мы предлагаем клиентам продукт, созданный на основе их пожеланий и сегодняшних ожиданий от оператора. Обновленный портал «Мой Билайн», разработанный в партнерстве с компанией AT Consulting и студией Артемия Лебедева, позволяет нашим абонентам управлять своим абонентским счетом быстро, легко и максимально комфортно, – прокомментировала Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию ОАО «ВымпелКом».

 

Функциональные возможности «Личного кабинета» включают в себя информирование о текущем профиле абонента (тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов), информирование о финансовой истории счета, управление профилем, проверку бонусов, блокировку/разблокировку номера, обратную связь от оператора, управление роуминговыми опциями, оплату счетов в режиме онлайн, подключение/отключение услуг с будущей датой, просмотр информации по подключенным подпискам и их отключение и многое другое.

 

– Мы видим свою роль в повышении уровня обслуживания клиентов. Новый «Личный кабинет» предлагает воспользоваться самым современным и качественным сервисом на территории России без необходимости посещения офисов обслуживания и звонков в контактный центр, – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

 

Новый «Личный кабинет» функционирует как на стационарных, так и на планшетных компьютерах, а также доступен в виде мобильной версии для пользователей смартфонов. Работа портала «Мой Билайн» поддерживается всеми современными браузерами и операционными системами.

 

– Запуск нового «Личного кабинета» – крупный этап программы развития BSS, включающей обновление и централизацию систем поддержки бизнеса компании «ВымпелКом». Совместно с представителями оператора мы построили единую платформу на базе клиентских решений Amdocs, которая реализует такие каналы самообслуживания, как Web, USSD, IVR, SMS, мобильные приложения. Для нас крайне важно было выполнить работы качественно и в срок, так как от успеха проекта фактически зависит эффективное функционирование процессов, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами оператора, – отмечает Игорь Хомич, партнер компании AT Consulting, директор блока «Инновационные решения BSS/GSS».

Loading...

Читайте также

Показать еще новости

Лента новостей

В Башкирии прекращены поиски пропавшей Натальи Алексеевой

Общество

Стали известны сроки массовой вакцинации от коронавируса в России

Общество

В Башкирии двое мужчин с особой жестокостью забили до смерти сельчанина-скандалиста

Происшествия

В Следственном комитете Башкирии проверили, получают ли медики выплаты из-за коронавируса

Общество

В Минздраве Башкирии рассказали, где лечатся больные коронавирусом

Общество

В Башкирии мужчина жестоко избил нежеланного гостя

Происшествия

Стали известны подробности гибели 6-летнего мальчика в Башкирии

Происшествия

В Башкирии зафиксирован рост числа зараженных коронавирусом

Общество

В Уфе в некоторых домах полностью отключат воду

Общество

В Башкирии спасатели помогли девушке, у которой случился приступ в пещере

Общество

В Башкирии насмерть зажало 4-летнего ребенка стеклом автомобиля

Происшествия

В Госдуме предложили выдавать повышенную пенсию с 75 лет

Общество

Гороскоп для всех знаков зодиака на сегодня – понедельник, 25 мая

Гороскоп

В Башкирии пообещали температуру воздуха до 30 градусов

Погода

В Башкирии завершены поиски 30-летнего Артура Алтынбаева

Общество

В Башкирии близкие пропавшего 30-летнего Артура Алтынбаева сообщили детали его исчезновения

Общество

В Башкирии начались поиски пропавшей молодой Натальи Алексеевой

Общество

В Башкирии пропал 30-летний Артур Алтынбаев

Общество

В МЧС по Башкирии предупредили о резком усилении ветра

Общество

«Пережить все испытания»: Радий Хабиров обратился к жителям Башкирии

Общество

В Башкирии завершены поиски нуждающегося в медицинской помощи Алика Агзямова

Общество

В Башкирии рассказали, в каких больницах лечатся больные коронавирусом

Общество

В Башкирии зафиксировано резкое увеличение числа заболевших коронавирусом

Общество

«Боялись, что затаится»: в Башкирии спасли девочку, которая не разговаривает

Общество

В Башкирию прибыли на изоляцию туристы из Гоа

Общество

Врачи назвали самый распространенный способ передачи ВИЧ в Башкирии

Общество

В Уфе в больнице скончался молодой парень, которому собирали кровь

Происшествия

«Не разговаривал, а издавал звуки»: в Башкирии спасли семилетнего ребенка-маугли

Общество

В Башкирии пропал 22-летний Ринат Батршин

Общество

Гороскоп для всех знаков зодиака на сегодня – воскресенье, 24 мая

Гороскоп

Погода в Башкирии значительно ухудшится

Погода

В Башкирии построят реабилитационный центр для особенных детей

Общество

Уфимский рэпер Моргенштерн признался, сколько он заработал на новом альбоме

Общество

Мусульман Башкирии призывают отмечать Ураза-байрам дома

Общество

МЧС предупреждает жителей Башкирии о шквалистом ветре

Общество

В Минздраве раскрыли статистику заболеваемости коронавирусом по районам Башкирии

Общество

Выпускники Башкирии обратились к Радию Хабирову с просьбой провести последний звонок

Общество

«Очень боялся сам распространить эту заразу»: Радий Хабиров возобновил рабочие поездки по Башкирии

Общество

В Башкирии выросло число инфицированных коронавирусом

Общество

Стал известен диагноз новорожденного ребенка из Уфы, от которого отказалась мать

Общество

В России планируют ввести запрет на прием детей без прививок в школы и детсады

Общество

В Башкирии в жутком ДТП погиб мужчина

Происшествия