Уфа
-9º -9º
16
январь
вторник
ЦБ 56.3569 -0.2450
MOEX 56.4725 0.1525
ЦБ 68.8174 0.5612
MOEX 69.0675 -0.1275
НЕФТЬ 69.29 -1.24
Главная
-
Новости
-
Билайн подводит итоги комплекса антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров в I полугодии 2013 года*
Ко всем новостям

Общество

Билайн подводит итоги комплекса антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров в I полугодии 2013 года*

Билайн подводит итоги комплекса антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров в I полугодии 2013 года*
ГОРОБЗОР.РУ

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») информирует о подведении итогов программы по усилению антифродовых мер на рынке услуг контент-провайдеров, реализованной в I полугодии 2013 года.

 

Одним из ключевых моментов данной программы стало продолжение внедрения системы «360 градусов» – комплексного метода выявляющего и предотвращающего фрод в отношении услуг на коротких номерах, предоставляемых с привлечением контент-провайдеров.

 

Еще в 2012 году «Билайн» реализовал ряд существенных мер в этом направлении: ввел процедуру активного мониторинга и тестирования выявлямых нарушений в сервисах контент-провайдеров, внедрил систему обязательного двойного sms-информирования абонента о стоимости услуги, возможности ее отключения и  контактах  провайдера до и после активации web-подписки – механизма подключения более 80% всех сервисов на коротких номерах. Кроме этого, была введена процедура потранзакционной сверки абонентских операций на коротких номерах:  в случае, если подписка активирована без соблюдения правил подтверждения в системах оператора, услуга не тарифицируется и абоненту возвращаются средства, а с провайдером взаиморасчеты не производятся.

 

В I полугодии 2013 года «ВымпелКом» внедрил ряд новых мер, позволяющих минимизировать количество неправомерных действий со стороны контент-провайдеров. В частности, был создан регламент работы мобильных приложений, позволяющий упорядочить их работу и эффективно бороться с распространением вредоносного ПО: по трафику, не соответствующему регламенту и идентифицированному как вирус, взаиморасчеты с контент-провайдером не проводятся, абонентам возвращаются деньги вне зависимости от того, обращался он с жалобой или нет.

 

Кроме этого, были усилены меры по борьбе со спамом, распространяемым через короткие номера: в силу новых условий договора в случае выявления спама по всему трафику, спровоцированному данной рассылкой, расчеты с провайдером не проводятся и дополнительно ему выставляется штраф. 

 

По итогам первого полугодия 2013 года за услуги, оказанные ненадлежащим образом, «Билайн» выставил Конетент-провайдерам штрафы на общую сумму 24 млн. рублей. Возвраты абонентам за сервисы контент-провайдеров, предоставленные с нарушением процедур, составили 70 миллионов рублей, при этом возмещение средств осуществлялось как по факту обращения абонента, так и в случае выявления оператором неправомерного трафика.

 

По данным ОАО «ВымпелКом», по итогам первого полугодия 2013 года доля всех обращений абонентов в Центр поддержки клиентов по тематике услуг, оказываемых с привлечением контент-провайдеров на коротких номерах, снизилась на 37% по сравнению с таким же периодом предыдущего года. Количество претензий на данный вид услуг уменьшилось в 5,4 раза.

 

Еще одним ключевым моментом борьбы с мошенничеством стало улучшение системы реагирования на жалобы абонентов и повышение оперативности получения информации о мошеннических действиях. С целью мониторинга услуг, оказываемых с привлечением контент-провайдеров,  в январе 2013 года ОАО «ВымпелКом» ввел специальный номер 007, предназначенный для получения информации от самих абонентов о работе услуг на коротких номерах для статистики, аналитики и получения примеров мошеннических  действий. С введением данного канала коммуникации у абонентов появилась возможность бесплатно переадресовать сообщения, полученные с коротких номеров, и  сообщения мошеннического характера, с целью дальнейшей проверки оператором. Кроме этого, на сайте www.beeline.ru создана специальная web-форма «Пожаловаться» для приема обращений, с необходимой и полезной фактурой для выявления  и анализа нарушений.

 

Для обеспечения дополнительной защиты абонентов «ВымпелКом» проводит ежемесячные кампании по повышению знаний об услуге «Черно-белые списки», которая позволяет установить ограничения подключения  к услугам, предоставляемым на коротких номерах. Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858. Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно. Также абонент «Билайн» может вспользоваться бесплатной услугой «Легкий контроль», которая позволяет бесплатно получить информацию о 5 последних платных списаниях со счета.

Читайте также

Общество

ГОРОБЗОР.РУ публикует рецепты здорового питания: блюда со шпинатом

Общество

Телевидение от МегаФона приходит на большой экран*

Общество

В Башкирии в детском лагере «Спецназ» прошли пожарно-тактические занятия

Реклама

Общество

В Башкирии режим чрезвычайной ситуации объявлен уже в 18 районах

Общество

На строительство пассажирской канатной дороги в Уфе претендует еще одна заморская фирма

Общество

В Уфе ИКЕА построит для своих покупателей пешеходный переход

Общество

В Башкирии низкий уровень подготовки водителей, в Уфе пустуют автостоянки

Общество

Завтра в Уфе жарко

Общество

Платная рыбалка России пока не грозит

Общество

В Уфе проезд около Юношеской библиотеки вновь свободен

Общество

В Уфе прошел чемпионат по пожарно-прикладному спорту

Реклама

Общество

Башкирские журналисты ознакомились с ходом ремонтных работ в ООО «БашРТС»

Общество

В Башкирии пройдет ежегодный межрегиональный русский летний лагерь

Общество

Поймай свою большую рыбу на «Рыбалке с «Ретро FM Уфа»!*

Общество

В Башкирии чрезвычайный режим по засухе объявлен еще в двух районах

Общество

В Уфе добровольцы почистят набережную реки Белая

Общество

МегаФон: 90 Гигабайт с золотой медалью Ильи Первухина*

Общество

Билайн присоединил сети к Mobilink*

Общество

В Уфе пройдет Праздник Рыжих

Общество

Завтра в Уфе потеплее, но больше облаков

Реклама

Общество

В ипотечном рейтинге регионов Башкирия четвертая с конца

Общество

«МегаФон Login»: теперь планшетный компьютер*

Общество

Итоги конкурса: «Выиграй 4G модем от МегаФона!»

Общество

В Башкирии из-за засухи чрезвычайный режим введен еще в 3 районах

Общество

Жителей Башкирии приглашают обсудить новую госпрограмму по реабилитации наркоманов

Общество

В Уфе остановки переедут, сменят название, появятся новые

Общество

Жителей Уфы просят помочь собрать в первый класс детей-сирот

Общество

Завтра в Уфе солнечно, но не жарко

Реклама

Общество

Уфимское «Бюро рекламы Горн» празднует 4 года

Общество

Розница МТС увеличила онлайн-продажи в 2,4 раза за год*

Общество

В Уфе пройдет второй фестиваль «Торговля-2013»

Общество

Жители уфимского микрорайона Юрюзань уже 2 года живут без детского сада

Общество

ГОРОБЗОР.РУ: Можно ли сэкономить на электричестве и кто должен устанавливать счетчик газа?

Общество

Из Уфы до Казани - за 3 часа, до Москвы – за 6

Общество

В Уфе из 13 пляжей только 3 соответствуют санитарным нормам

Общество

Жители Башкирии заказали 19500 загранпаспортов через портал госуслуг

Реклама

Общество

В девяти районах Башкирии действует режим чрезвычайной ситуации

Общество

ОАО «ВымпелКом» и Samsung подписали дистрибьюторский договор*

Общество

Выберите свою звезду БСТ!*

Общество

МегаФон: «Трава» продолжает расти рекордными темпами*

Показать еще новости