Технологии
ГОРОБЗОР.РУ по информации организаторов
В Уфе будет создан первый виртуальный сотрудник банка
Искусственный интеллект будет копировать поведение реального бизнес-ассистента. Об этом ГОРОБЗОР.РУ рассказал председатель правления Модульбанка Андрей Петров на открытии нового Центра исследований и разработки программного обеспечения, которое состоялось 26 января в Уфе.
Возможно, виртуальный бизнес-ассистент частично будет обслуживать клиентов банка уже в следующем году. Главной задачей новинки на первом этапе будут ответы на самые распространенные вопросы клиентов – например, об особенностях тарифов, ценах и так далее.
А вскоре, по замыслу создателей, помощник сможет выполнять мелкие поручения клиентов – заказывать столик в ресторане, бронировать авиабилеты и так далее. Полностью заменить человека искусственный интеллект не сможет – как только вопрос или задача от клиента будут выходить за рамки стандартных, для их решения будет подключаться человек.
Задача по нейролингвистическому программированию в сфере искусственного интеллекта ляжет на плечи нового центра разработки банка в Уфе.