Общество

Юлия Плеханова, фото: m.ura.news

В Нижнем Тагиле филиал сети «Магнит» ввел «Клятву» для сотрудников

В Нижнем Тагиле филиал сети «Магнит» ввел «Клятву» для сотрудников

В Нижнем Тагиле филиал сети магазинов «Магнит» с 24 ноября ввели «Клятву сотрудника магазина», которую заставляют зачитывать каждое утро на планерках, перед выходом к покупателю. Фотографии распечатанной корпоративной инструкции появились в соцсетях. В тексте описаны нормы корпоративного поведения сотрудника. Кроме того, распечатанный текст «Клятвы» продавцы отныне обязали носить в жилетке. Прописано также наказание за нарушение хотя бы одного пункта инструкции.

ГорОбзор.ру приводит текст этого документа целиком.

«Клятва сотрудника Магазина Магнит»

Вступив в ряды сотрудников Магазина Магнит и приступая к ежедневной трудовой деятельности перед лицом своих товарищей, торжественно клянусь:

1. Каждый покупатель для меня – ценность, каждому покупателю я буду дарить искреннюю улыбку и дружелюбие. Покупатель всегда остается довольным посещением нашего магазина.

2. Клянусь быть всегда готовым помочь покупателю выбрать товар, рассказать о его достоинствах, невзирая на занятость, не руководствуясь материальной выгодой. Главное для меня - довольный покупатель и качественная услуга.

3. Клянусь постоянно совершенствовать свои продажные способности и дружелюбное мастерство для увеличения роста потребительского спроса.

4. На замечание покупателя отвечать улыбкой и согласием. Ведь покупатель всегда прав! Буду готов исправить свое поведение для предотвращения конфликтных ситуаций. Никогда не позволю себе повысить голос и обидеть покупателя.

5. Клянусь поздороваться, улыбнуться и быстро обслужить покупателя на кассе, дабы не было очередей.

6. Буду беречь и развивать традиции моего магазина, во всех своих действиях руководствоваться принципами дружелюбия, всегда помнить об ответственности перед покупателем, ведь каждый недовольный покупатель может рассказать свое недовольство еще 10 покупателям и я могу потерять хорошее отношение к себе и компании.

7. Я – лицо компании. И от моего отношения к покупателю зависит его мнение о компании.

Верность этой присяге клянусь пронести через всю свою жизнь! И если я нарушу хоть один пункт клятвы, пусть мои ругают меня и заставляют 1000 раз пересказать ту клятву каждому покупателю магазина.

Стоит отметить, прописывание норм корпоративного поведения законодательно не регулируется. Своя инструкция есть у сотрудников органов внутренних дел. Своя «Библия» была у программы «Максимум», которая выходила на НТВ, где четко прописывался стиль общения со зрителем – с точки зрения «маленького человека, «больше остальных страдающих от коррупции, произвола и аферистов».

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях - ВК и Facebook 

 

Читайте также

В Уфе появился новый арт-объект

Читать далее

Суд не поверил в невиновность жителей Башкирии, до смерти избивших знакомого

Читать далее

По факту пожара на подстанции железной дороги в Башкирии начата проверка

Читать далее

В Башкирии с начала года молоко подорожало на 3%

Читать далее

Больница в Башкирии выплатит компенсацию за гибель пьяного мужчины

Читать далее

Мэрия Уфы засекретила данные о кандидатах на должность главного архитектора Уфы

Читать далее

Полиция в Башкирии разыскивает гадалок, укравших у пенсионерки 120 тысяч рублей

Читать далее

Ромир: у альтернативных кандидатов на выборах президента России 25% голосов

Читать далее

В Башкирии ожидается усиление ветра до 17 м/с

Читать далее

В Уфе осудят водителя, насмерть сбившего у пешеходного перехода пенсионерку

Читать далее
Показать еще новости

Лента новостей

В Уфе загорелась квартира на 14 этаже

Происшествия

Самолет Уфа – Ярославль совершил экстренную посадку из-за треснувшего стекла

Общество

В Уфе закроют парковку в центре города

Общество

В Башкирии простились с погибшим в СВО Ильдаром Сайгафаровым

Общество

Глава СК России поручил представить доклад по ситуации с жителями аварийного дома без канализации

Общество

В Уфе обрушилась бетонная перегородка подъезда многоэтажки

Общество

Восточный выезд из Уфы обеспечили связью и интернетом

Общество

Жительницу Башкирии осудили за распространение сведений о частной жизни своего знакомого

Общество

Изменения, вступающие в силу в апреле 2024 года в России

Общество

В Уфе экс-полицейский обвиняется во взяточничестве и незаконной постановке на учет мигрантов

Общество

Добровольцы башкирского батальона успешно выполнили боевую задачу

Общество

В селе Башкирии талыми водами затопило 10 придомовых территорий

Общество

У вас есть уникальная возможность выиграть квартируПартнерский материал

Общество

В Уфе простились с погибшим в СВО Канатом Давлетовым

Общество

Жителя Башкирии задержали за публичное оправдание терроризма

Происшествия

В Башкирии ожидается шквалистое усиление ветра

Погода

В Башкирии за сутки 105 человек заразились COVID-19

Общество

В Башкирии спасатели помогли съехавшему в кювет водителю

Происшествия

Жители Башкирии во время командировок и отпусков стали чаще пользоваться каршерингомПартнерский материал

Общество

Ратмир Мавлиев занял четвертое место в рейтинге глав столиц субъектов Приволжского федерального округа

Общество

«3 в 1»: популярный смартфон с выгодой 50% со связью и наушниками – собери свой весенний комплект в билайнеПартнерский материал

Общество

В Башкирии на трассе Уфа – Оренбург сотрудники ГИБДД проводят массовые проверки водителей

Общество

В бюджет Башкирии внесены изменения на 8 млрд рублей

Общество

В центре Уфы несколько домов временно остались без горячей воды

Общество

Бельский мост в Уфе откроют до конца 2024 года

Общество

В Уфе 49-летняя женщина попала под колеса автомобиля

Происшествия

Председателем Контрольно-счетной палаты Башкирии назначен Константин Шагимуратов

Общество

В Башкирии осудили бывшего руководителя филиала банка за кражу более 20 млн рублей

Общество

Глава ГИБДД Башкирии предупредил об опасности на дорогах

Общество

В Башкирии женщине назначили срок и штраф за дачу взятки ради незаконного получения диплома

Общество

«Истинный патриот»: в Уфе простились с погибшим в СВО Ильфатом Кульсариным

Общество

В Уфе назначили штраф водителю автобуса, который высадил школьников

Общество

В Башкирии ожидается небольшой снег и похолодание

Погода

В Башкирии задержали треш-стримера, который радовался теракту в Подмосковье

Общество

Жители Башкирии запустили в соцсетях акцию «Молись, брат, я прикрою»

Общество

В районе Башкирии закрыли дорогу из-за паводка

Общество

Уфимцы пожаловались Ратмиру Мавлиеву на скопления мусора во дворах

Общество

В Башкирии семи участникам преступной группы дали сроки за незаконный сбыт более 9 кг наркотиков

Общество

В Уфе изменится схема движения популярного автобусного маршрута

Общество

Внешнеторговый оборот Башкирии и ОАЭ увеличился в 5,4 раза

Экономика

Жители 9 городов и районов Башкирии сообщили о подтоплениях

Общество

Как изменился рынок недвижимости за последние 20 летПартнерский материал

Общество