Общество

Индира Загидуллина, РИ ООД «Народный Фронт «За Россию»

Башкирия в числе отстающих регионов по налаживанию системы обратной связи МФЦ с получателями госуслуг

Башкирия в числе отстающих регионов по налаживанию системы обратной связи МФЦ с получателями госуслуг

Система обратной связи многофункциональных центров (МФЦ) с получателями госуслуг до конца не налажена в более чем половине регионов страны.

Такой вывод сделали по итогам проанализированного доклада Минэкономразвития эксперты рабочей группы ОНФ «Общество и власть: прямой диалог».

В тех же регионах, где техническая возможность выставления оценок обеспечена, их собираемость остается крайне невысокой по сравнению с количеством оказанных услуг, что не позволяет сделать однозначных выводов об уровне удовлетворенности граждан качеством работы многофункциональных центров.

По данным доклада Минэкономразвития России, количество МФЦ, зарегистрированных в информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ), растет.

На 21 марта 2016 года их насчитывалось уже 9 тысяч 912. Но, как говорится в том же докладе, процесс подключения МФЦ к ИАС МКГУ завершен полностью лишь в 40 регионах из 85.

В 18 субъектах подключено к информационно-аналитической системе менее половины многофункциональных центров.

Аутсайдером здесь стала Псковская область (подключены всего 1,2% МФЦ). Существенно отстают в этом процессе Удмуртия (12,7%) и Башкирия (17,5%).

Плохо налажена система обратной связи также в Саратовской, Брянской, Тверской областях, Республике Ингушетия.

В тех регионах, где обеспечена техническая возможность выставления оценок услугам, их собираемость остается крайне невысокой по сравнению с количеством оказанных услуг, что не позволяет сделать однозначных выводов об уровне удовлетворенности качеством услуг.

Наиболее доступным способом сбора оценок качества госуслуг признано использование СМС-опроса. На конец марта, по информации Минэкономразвития, этот метод оценки функционирует уже в 75 российских регионах.

Однако в 13 регионах с января по март с помощью СМС качество услуг оценили менее 100 человек.

Например, в таких субъектах, как Республика Саха – Якутия, Самарской и Костромской областях, Ингушетии и Чукотском АО, оценки за три неполных месяца свое мнение высказали менее 10 человек.

А в четырех регионах – Ивановской, Псковской и Тверской областях, а также в Севастополе, несмотря на наличие технического подключения к системе мониторинга госуслуг, с 1 января по 21 марта этого года граждане не выставили вообще ни одной оценки.

По мнению сопредседателя Центрального штаба Общероссийского народного фронта, депутата Госдумы Ольги Тимофеевой, хотя глава Минэкономразвития РФ Алексей Улюкаев и отчитался о создании в стране обратной связи с получателями услуг как способе оценки контроля их качества, по-настоящему система обратной связи с получателями услуг еще не отлажена.

- Низкая активность граждан в оценке качества оказания госуслуг не может служить подтверждением высокого уровня удовлетворенности граждан качеством обслуживания в МФЦ. Поэтому регионам необходимо задуматься над тем, каким образом совершенствовать систему обратной связи многофункциональных центров с гражданами. Работа по подключению объектов сети МФЦ к системе мониторинга должна быть продолжена и завершена в кратчайшие сроки, – подчеркнула Ольга Тимофеева.

Напомним, создание сети многофункциональных центров, где люди могут получать качественные государственные и муниципальные услуги, предусмотрено «майским указом» президента РФ «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

В соответствии с ним к 2015 году на территории России доля граждан, получивших возможность пользоваться услугами сети таких центров в режиме «одного окна»,  должна была составить 90%.

На заседании Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития под председательством президента РФ и лидера Общероссийского народного фронта Владимира Путина 16 мая состоялось обсуждение реализации «майских указов» по повышению качества оказания госуслуг через систему «одного окна».

Глава государства, в частности, отметил, что «по опросам, новый механизм предоставления государственных и муниципальных услуг удобен для граждан, вместе с тем проблемы еще, конечно, остаются».

Одна из таких проблем, как считают активисты ОНФ, связана с внедрением механизма оценки качества предоставления госуслуг по принципу «одного окна».

Читайте также

Показать еще новости

Лента новостей

МЧС Башкирии предупредило о тумане и гололедице на дорогах

Погода

В Башкирии ограничили движение для грузовиков

Общество

Психически больной житель Башкирии жестоко зарезал мужчину и вынес его тело в подъезд

Происшествия

Оператор беспилотника из Башкирии уничтожил живую силу противника

Общество

Житель Башкирии получил 12 лет тюрьмы за сбыт наркотиков

Общество

107 человек заболели коронавирусом в Башкирии за сутки

Общество

В Башкирии простились с погибшим в СВО 23-летним Александром Максименко

Общество

Интернет-магазины и сервисы могут самостоятельно подключать «Мобильный ID» от билайн бизнесПартнерский материал

Общество

В Уфе перед Театром кукол установили миниатюры

Общество

Жительница Башкирии получила условный срок за оскорбление полицейского

Общество

В Уфе до июня 2025 года ограничат движение в центре

Общество

В Уфе водитель BMW влетел в цветочный магазин после столкновения с «Ладой»

Происшествия

В Башкирии принят закон о расторжении брака при смене пола

Общество

«Молочная кухня» в Башкирии получила сертификат «Роскачество-Халяль» нового образца

Общество

Под Уфой в ДТП попали сразу восемь автомобилей

Происшествия

В Уфе за пьяную езду у водителя забрали автомобиль

Общество

В Башкирию вернутся морозы

Погода

В Уфе загорелась квартира на 14 этаже

Происшествия

Самолет Уфа – Ярославль совершил экстренную посадку из-за треснувшего стекла

Общество

В Уфе закроют парковку в центре города

Общество

В Башкирии простились с погибшим в СВО Ильдаром Сайгафаровым

Общество

Глава СК России поручил представить доклад по ситуации с жителями аварийного дома без канализации

Общество

В Уфе обрушилась бетонная перегородка подъезда многоэтажки

Общество

Восточный выезд из Уфы обеспечили связью и интернетом

Общество

Жительницу Башкирии осудили за распространение сведений о частной жизни своего знакомого

Общество

Изменения, вступающие в силу в апреле 2024 года в России

Общество

В Уфе экс-полицейский обвиняется во взяточничестве и незаконной постановке на учет мигрантов

Общество

Добровольцы башкирского батальона успешно выполнили боевую задачу

Общество

В селе Башкирии талыми водами затопило 10 придомовых территорий

Общество

У вас есть уникальная возможность выиграть квартируПартнерский материал

Общество

В Уфе простились с погибшим в СВО Канатом Давлетовым

Общество

Жителя Башкирии задержали за публичное оправдание терроризма

Происшествия

В Башкирии ожидается шквалистое усиление ветра

Погода

В Башкирии за сутки 105 человек заразились COVID-19

Общество

В Башкирии спасатели помогли съехавшему в кювет водителю

Происшествия

Жители Башкирии во время командировок и отпусков стали чаще пользоваться каршерингомПартнерский материал

Общество

Ратмир Мавлиев занял четвертое место в рейтинге глав столиц субъектов Приволжского федерального округа

Общество

«3 в 1»: популярный смартфон с выгодой 50% со связью и наушниками – собери свой весенний комплект в билайнеПартнерский материал

Общество

В Башкирии на трассе Уфа – Оренбург сотрудники ГИБДД проводят массовые проверки водителей

Общество

В бюджет Башкирии внесены изменения на 8 млрд рублей

Общество

В центре Уфы несколько домов временно остались без горячей воды

Общество

Бельский мост в Уфе откроют до конца 2024 года

Общество